並行してショップともやり取りをしていたのですが、パスの再発行をしていただけました。
2年近く経っていたので無理かと思っていましたが試してみるものですね。
無事解決することができました。
ありがとうございました。
<モデレーター注>
この投稿はコメントとして投稿されましたが回答に変換させて頂きました。
正規品のwindows11を購入したのに箱に入っているプロダクトキーが通らない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 28.000000000000004%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
pocori
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購入して保管してあった新品のwindows11を開封しインストールしたのですが
箱に入っているプロダクトキーが通りません
箱にUSBとカードの裏にキーが書かれたもので正規品です
エラーコードは0xc004c060です
インストールしたPCは新規組み立てで、構成変更もしておらずキーは初めての使用となります新品なのにコードが通らないという初めての経験のため理解が追いつきません
クリーンインストールなども試しましたが結果は同じでした
助けてください
追記
自動サポートに従って63桁のインストールIDというの打ち込んでみたのですが、結果は「製品が有効であると認識されません」「リセラーにソフトウェアを返品できる場合があります」という結果になりました。
家庭向け Windows | Windows 11 | ライセンスとアクティブ化
モデレーターによって推奨された回答
pocori
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 18%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
John DeV 170.3K 評価のポイント 独立アドバイザー2026-08-12T22:17:06.82+00:00 それは良かったです!ショップがパスを再発行できて、ほぼ2年経っても安全に解決できてよかったです。どういたしまして!
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John DeV 170.3K 評価のポイント 独立アドバイザー
2026-08-11T10:08:29.9233333+00:00 こんにちは、こんにちは!
Windows 11のライセンスを購入した場所(Microsoft Storeまたは正規販売店)を教えていただけますか?
まず、システム>アクティベーション>設定を確認し、Windows 11 HomeかProのどちらがインストールされているかを確認してください。製品のパッケージに表示されているエディションと一致しているか確認してください。
もし一致したら、インターネットに接続した状態で「アクティベーション>変更」プロダクトキーで再度キーを入力してみてください。
もしまだ0xC004C060商品が届く場合は、元のパッケージと購入証明を持参してMicrosoftサポートに連絡し、キーの有効化状況を確認することをお勧めします。製品キーを公開しないでください。
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pocori 0 評価のポイント
2026-08-11T10:39:49.6166667+00:00 こんにちは、コメントありがとう。
購入したのは日本のショッピングサイト楽天市場のオロール楽天市場店です。
購入したのは2024年の11月なので公式の返品期限は過ぎているかもしれない。
パッケージとPCの中のエディションはHOMEで一致しています。
キーは何度入れても結果は同じです。
サポートにうまくつなげれるか分かりませんがやってみます。
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John DeV 170.3K 評価のポイント 独立アドバイザー
2026-08-11T10:56:50.3433333+00:00 その情報を教えてくれてありがとうございます。下のコマンドを実行してもらえますか?
Windows+Rを押して「実行」を開きます。
cmdと入力して(Ctrl + Shift + Enter)を押すと、管理者としてコマンドプロンプトを開きます。以下のコマンドを入力してからEnterキーを押します
slmgr /dlv結果として得られたウィンドウのスクリーンショットを共有し、次の返信で投稿してください。