リモート デスクトップ クライアントアクセスライセンスについて

Microsoft Q&A へようこそ！

このたびは、本件の詳細をご共有いただきありがとうございます。

ご提供いただいた情報から判断すると、次のエラー メッセージ:

「リモート デスクトップ クライアント アクセス ライセンスは要求を処理できません。正しい情報が入力されていることを確認してください。問題が解決しない場合は、別のライセンス認証方法をお試しください。」

は通常、Remote Desktop Licensing Server（RD ライセンス サーバー） が Microsoft Clearinghouse にライセンス情報を送信した際に、要求を正常に検証できなかった場合に発生します。

その結果、License Key Pack ID が生成されず、RDS CAL（Remote Desktop Services Client Access License）のインストールを完了できなくなります。

考えられる原因

1. ライセンス情報の入力誤り

• 選択したライセンス プログラム（Retail、Open License、MPSA、Enterprise Agreement など）が、購入したライセンス契約と一致していない。
• Agreement Number、Authorization Number、Purchase Account Number、製品バージョン、CAL の種類（Per User または Per Device）、ライセンス数などの情報が誤って入力されている。

2. ライセンス プログラムの不一致

• MPSA ライセンスの場合は、Agreement Number ではなく Purchase Account Number を使用する必要があります。
• Open License の場合は、正しい Authorization Number および License Number を入力する必要があります。

3. Microsoft Clearinghouse との接続の問題

• オンライン インストール時、RD Licensing Server は HTTPS（TCP 443）を使用して Microsoft Clearinghouse と通信します。
• インターネット接続が制限されている、または通信できない場合、ライセンスのインストール要求が失敗することがあります。

4. RDS CAL のバージョン互換性

• RDS CAL のバージョンは、RD Licensing Server および対象の Session Host の両方と互換性がある必要があります。
• たとえば、古い CAL バージョンを新しい Windows Server のライセンスとして使用することはできません。

5. Microsoft Clearinghouse 側での検証エラー

• ライセンス情報やネットワーク接続に問題がない場合でも、Microsoft のライセンス サービス側でトランザクションの検証に失敗している可能性があります。
• このような場合、トランザクションの確認および検証が完了するまで、必要な License Key Pack ID が生成されないことがあります。

推奨される対応手順

1. ライセンス情報を再確認する

ライセンス インストール ウィザードで、以下の項目を確認してください。

• License Program
• Agreement Number / Authorization Number / Purchase Account Number
• Product Version
• CAL Type（Per User または Per Device）
• License Quantity

2. 別のライセンス認証方法を試す

Automatic Connection 方式で失敗する場合は、以下の方法をお試しください。

• Web Browser
• Telephone

Microsoft では、RDS ライセンス認証においてこれら 3 つの方式をサポートしています。

3. ネットワーク接続を確認する

RD Licensing Server が Microsoft のライセンス認証サービスへ接続できること、および TCP 443 のアウトバウンド通信が許可されていることを確認してください。

4. Microsoft Clearinghouse または Volume Licensing サポートへ問い合わせる

問題が解決しない場合は、以下の情報を準備のうえお問い合わせください。

• License Server ID
• License Program
• Agreement Number または License Number
• Product Version
• CAL Type およびライセンス数

Microsoft Clearinghouse チームにてライセンス トランザクションを確認し、License Key Pack ID が発行されなかった原因を調査できます。

詳細については、以下のドキュメントをご参照ください。

リモート デスクトップ サービス クライアント アクセス ライセンスをインストールする | Microsoft Learn

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クライアント アクセス ライセンス (CAL) を使用してリモート デスクトップ サービスをライセンスする | Microsoft Learn

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