Windows 11 Pro を購入するつもりで間違えて Home を購入してしまった。

こんにちは、Microsoft Q&Aへのご連絡ありがとうございます。

いいえ、Windows 11 Proがすでにインストールされている場合、Windows 11 Homeのプロダクトキーは使えません。ダウングレードするには、Windowsを一から再インストールし、その後Windows 11 HomeのプロダクトキーでWindowsをアクティベートする必要があります。その後、設定>開始>システム>アクティベーション> Windowsのアップグレードに行ってください。

その場合、Windows 11 Proのアップグレード価格のみが表示され、フル価格は表示されません。

それをしたくない場合は、Microsoft Live Chatのサポートに直接連絡し、Microsoft StoreでのWindows 11 Homeのデジタル購入をキャンセルしてもらうことができます。購入をキャンセルして返金を開始できるはずです。

• こちらのページへ: https://support.microsoft.com/ja-jp/home/contact
• 「エージェントに相談」と入力し、「ヘルプを取る」をクリックしてください。
• ページ下部で「サポートに連絡」をクリックしてください。必要に応じてMicrosoftアカウントにサインインしてください。
• 製品・サービスセクションで「その他の製品」を選択し、カテゴリ内で「Windows」を選択してください。
• ウェブブラウザでサポート担当者とチャットをクリックしてください。

Windows 11 Homeの購入がキャンセルされたら、Windows 11 Pro製品を購入し、それを使って直接デバイスをアクティベートできます。