iPadでwordにサインインできません

iPadは再起動してみましたか？

通信は安定してますか？

iPadOSはサポートされている18.0以降ですか？

本日iPadOSやWordアプリなどの更新があったと思いますが、適用しているのであれば、他のアプリは正常に利用できていますか？

特に、他のExcelやPowerPoint、OneDrive、Teams、OneNoteアプリなどは正常にサインインして利用できますか？

■他のWifiに接続して別のインターネット接続を試したり、WiFiをオフにしてモバイルデータ通信ではどうでしょう？

■セキュリティ、フィルタリング（広告ブロックを含む）、VPNに関するアプリはすべて削除してiPadを再起動してみてはどうでしょう？

■Wordアプリを削除（アンインストール）して、iPadを再起動してから、Wordアプリをインストールしなおしてみてはどうでしょう？

他の人も同じ状況であったり、改善しないようであれば、しかるべき組織の管理者に状況を説明して相談してみてはどうでしょう。必要があれば、管理者からMicrosoftサポート（または購入先のCSPなど）へ連絡して支援してもらえます。

教育機関向けですよね。
デバイスは、Intuneなどを利用して組織で管理されているものですか？
その場合は、組織のIT管理者(グローバル管理者)が利用するアプリやアカウントを制限している可能性がありますのでIT管理者に相談してみてください。

iPadの機種は何で何インチですか？

保有しているサブスクリプションは何ですか？
アカウント種別に応じてサブスクリプションなどの保有状況を確認してみてください。
個人向けMicrosoftアカウント：サブスクリプション
組織向けマイアカウント：サブスクリプション

この回答は自動翻訳されています。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

お客様へ @TASO,

こんにちは！Microsoft Q&A フォーラムへようこそ！

ご説明によると、iPad 版 Word に正常にサインインできたように見えても、既存のファイルやドキュメントが表示されず、Word がサインインを繰り返し要求するため、ドキュメントの編集や作成ができないとのことですね。再度サインインを試みても、ID を入力しても処理が進まず、アプリのリセットやサインイン資格情報の削除後もサインインのループに陥ってしまうとのことです。

問題をより詳しく把握するために、以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

• 学校/職場のアカウント、または個人の Microsoft アカウントのどちらをお使いですか？
• Word > 設定 > アカウントでアカウント名が表示されていますか？
• 同じアカウントを使用して Word Online または OneDrive に正常にサインインできますか？
• この問題は Word のみで発生しますか？それとも、Excel、PowerPoint、OneDrive などの他の Microsoft 365 アプリでも同様の動作が見られますか？現在お使いのiPadOSとMicrosoft Wordのバージョンをお知らせください。

最適なサポートをご提供するために、バージョン情報のご提供をお願いいたします。

まずは、以下の手順をお試しいただき、問題の原因を特定してください。

• iPadからWordアプリをアンインストールする
• デバイスを再起動する
• App StoreからWordを再インストールする
• 問題が発生しているアカウントで再度サインインする
• OneDriveアプリで同じアカウントを使用して、ファイルが表示されるかどうかを確認する

この情報がお役に立てば幸いです。これらの手順をお試しいただき、問題が解決したかどうかをお知らせください。解決しない場合は、一緒に解決策を探しましょう。

状況に変化があった場合や、さらにサポートが必要な場合は、お知らせください。何か情報があれば、ぜひ共有してください。お時間をいただきありがとうございます。状況をお知らせいただけるのを楽しみにしています。

お時間とご辛抱に感謝いたします。

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