PCの遠隔操作をしてほしい　Windows１１

電話サポートとそれに付随する遠隔サポートは Microsoft 365 サブスクリプションの契約者の特典です。

• [記事] Microsoft の電話サポートについて - Microsoft Q&A
• Microsoft 365 カスタマー サービス & サポート - Microsoft サポート

Windows と Office のインストール/ライセンス認証に関する問題以外は、Microsoft 365 サブスクリプションの契約者でなければ電話サポートは受けられません。これ以外の問題についての電話サポートを受けたい場合は、Microsoft 365 サブスクリプションを契約してください。または、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

サポート窓口の利用方法は以下を参照してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

プリンターのメーカーのサポートページをお調べください。

例 EPSONのサポートページ
「名前を付けて保存」や「ファイルへ出力」と表示されて印刷できません＜インクジェットプリンター＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=53128&printMode=1

ページを見てもわからず、保証期間内のプリンターであればメーカーのサポート窓口へお問い合わせください（遠隔サポートは無いでしょう）

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印刷ダイアログで、ドロップダウンリストからプリンターを選択し、Microsoft Print to PDFなどの仮想プリンターではなく、実際のプリンターが選択されていることを確認してください。

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それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を試してください。

開いているアプリケーションをすべて閉じます。

設定アプリを開きます。

「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナ」に進みます。

プリンターをクリックして設定を開き、「プリンターのプロパティ」をクリックします。

表示されたダイアログで、「ポート」タブを選択します。

「ファイルへの印刷」ポートが設定されていますか？

設定されている場合は、LPT1（プリンターがUSB接続の場合）またはWSD（プリンターが無線接続の場合）に変更し、設定を保存します。

その後、再度印刷を試してください。