PCでログインできているteamsがスマホアプリでログインできない

こんにちは！

Microsoft Q&A フォーラムへようこそ。

正確な原因を特定するために、Teams アカウントは職場/学校用アカウントですか、それとも個人用アカウントですか？ また、Android 端末をお使いですか、それとも iPhone 端末をお使いですか？

可能であれば、エラー画面のスクリーンショットを添付していただけると助かります。

＞ エラーコードもなくすぐにできないと言われます
喋ることはない筈です。
あなたが気付いていないだけでエラー画面には重要な情報が書かれている可能性があります。
コメントにてエラー画面を添付してみてください。
(個人情報はマスキング)

どこにサインインしようとしていますか？
コミュニティが利用できる無料版Teams、自組織のTeams、他組織のTeamsへのゲスト参加。

メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？

アプリのリセット、再インストール、デバイスの再起動も試してみてください。

スマホが何か不明ですが、再起動してみましたか？

そのスマホが、組織がデバイス管理しているスマホであれば、組織のしかるべき管理者に状況を説明して相談しましょう。

●Androidであれば、直近4つのメージャーバージョンである14～17ですか？

●iPhoneであれば、iOS17．0以降（できれば18以降）ですか？

環境や状況がよくわからないので、大変基本的な質問ばかりで恐縮ですが、

●コミュニティが使える個人用のTeamsにMicrosoftアカウントでサインインしようとしているのでしょうか？

それとも、

●チームが使える組織用のTeamsにゲストとしてサインインしようとしているのでしょうか？

●サインインするとき、メールアドレスを入力後、いずれの認証方法でサインインしようとしているのでしょう？

●そのメッセージはTeamsのものですか、認証アプリやデバイスなど他のものですか？

●サインインに利用しているメールアドレスは個人用のMicrosoftアカウントと組織用のMicrosoft 365 アカウントで同じものですか？

androidのgoogle pixel9aを使用しています、個人用のものを使用しています　teamsのアプリをダウンロードしてPCで使用しているアカウントのメールアドレスを入力したのですが、お客様をサインインできませんでした、もう一度やり直してくださいという表示が出るのみです

Microsoftアカウントで個人用のTeamsにサインインしようとしているのであれば、

●当該スマホで当該Microsoftアカウントを利用して他のMicrosoft 365 アプリなどにはサインインできますか？

●新規にMicrosoftアカウントをMicrosoft社のメールアドレス（＠outlook.comなど）で作成して、そのアカウントでサインインできますか？

■サインインできたら、続いて当該Microsoftアカウントを追加でサインインするとどうでしょう？

ちなみに、

●サインインに利用しているメールアドレスは個人用のMicrosoftアカウントと組織用のMicrosoft 365 アカウントで同じものですか？