コパイロットでイラストが作成できない

Question

美千代向井 0

今までパワーポイントのコパイロットでイラスト作成できていましたが4日前ぐらいから急に「今イラストの生成サービスがつながらない状態が続いていて、画像を作れませんでした。サーバー側の一時的な不具合のようです。」と出て作成できません。

サインアウトしたり、再起動したりとしますが解決しません。どうしたら戻りますか。

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Answer 1

試しに、先ほど、Microsoft 365 Personal、Premium、組織用のM365 Copilot (Premium)とM365 Copilot (Basic)で、

デスクトップアプリとWebアプリで夏に相応しテーマなど複製のテーマで作成してみましたが、組織用の方は生成スピードが若干遅いような気はしましたが皆が利用する時間帯なので十分許容範囲かな、という感じでした。

●組織であれば、他の人はどうですか？

また、

●デスクトップアプリ、ブラウザーでWebアプリ、どちらも同じ状況でしょうか？

また、

●他のアプリのCopilotで同じ様にアウトプットに関わる様な動作がおかしい、完結しない様な現象はありますか？

また、

●別ネットワークで試すとどうでしょう。例えば、モバイル通信のスマホのデザリングとか。

また、

●他のデバイスではどうでしょう？

エラーメッセージの通り、クラウド側のサービス状況やネットワーク制限の影響が怪しそうであれば、時間を少し開けて試すか、混んでなさそうな時間帯を選ぶか、基本的に待ってみるとよいかもしれませんが、

4日も続いているので、

組織であれば組織の関連する管理者に状況を説明して相談してみてはどうでしょう？必要であれば、権限のある管理者からMicrosoftサポート（または購入先のCSPなど）へ連絡して支援してもらえます。

個人であれば、AIクレジットの問題でもなければ、ご自分でMicrosoftサポートに相談してみてはどうですか？