ショップからは購入の際Windows11homeがついていると確認し、DVDとそれに張られていたプロダクトキーも受け取っております。
DVD が付属しているということなので、Windows は（正規品であれば）リテール版ではなく DSP 版と考えられます。
ところが
投稿されているこちらのスクリーンショットでは「プロダクト キー チャネル：Retail」となっており、プロダクトキーがリテール版のもののようです。これではライセンス認証できないので、販売店に相談・確認されることをお勧めします。
壊れたパソコンから買い替えたらライセンス認証がうまくできません
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 48%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
N.T
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先日使っていたパソコンが壊れました。Windows11proです。
買い換えたものはhomeでした。
新しいパソコンをつけて使っていたのですが、ライセンス認証がプロダクトキーを入力してもできません。（プロダクトキーは新しく買ったパソコンについていたものです）トラブルシューティングを押してデバイスを変えたをクリックしてもうまくできません。
前使っていたものは壊れてしまっておりそちらで操作することなどもできません。
どうすればよいのでしょうか。
家庭向け Windows | Windows 11 | ライセンスとアクティブ化
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EmilyS726 270.3K 評価のポイント 独立アドバイザー2026-07-19T16:48:24.8933333+00:00 申し訳ありませんが、少し状況が分かりにくいです。
確認させてください。新しいパソコンには Windows Home がインストールされていて、古いパソコンで使用していた Windows Pro のライセンスを使って、新しいパソコンを認証したいということでしょうか？
その場合、その Pro ライセンスはご自身で別途購入したものですか？それとも、古いパソコンに最初から付属していたものですか？
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N.T 0 評価のポイント
2026-07-19T17:22:41.9433333+00:00 EmilyS726様
ご確認ありがとうございます。
情報漏れており申し訳ありません。
新しいパソコンにインストールされていたHomeの方でライセンス認証の為にプロダクトキー(新しいパソコンに付属していたHome用のもの)を入力したところ上記のような状態となっております
トラブルシューティングからデバイスのハードウェアを変えたみたいなところに入ってもうまくいかず、プロダクトキーを何回入力してもうまく認証がされません。
もし何か手がありましたらお教えいただければと思います。
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EmilyS726 270.3K 評価のポイント 独立アドバイザー
2026-07-19T17:33:04.6433333+00:00 謝る必要はありません。
確認ですが、新しいパソコンには Windows Home がインストールされていますが、Windows はまだライセンス認証されていない、ということでしょうか？
販売者からプロダクトキーを受け取りましたか？それとも、そのプロダクトキーはどこで確認しましたか？
タスクバーの検索ボックスに cmd と入力し、Enter キーを押してコマンドプロンプトを開いてください。その後、次のコマンドを実行してください。
slmgr /dlv
実行後、結果のスクリーンショットを共有してください。ありがとうございます。
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-07-19T20:56:37.71+00:00 先日使っていたパソコンが壊れました。Windows11proです。 買い換えたものはhomeでした。 新しいパソコンをつけて使っていたのですが、ライセンス認証がプロダクトキーを入力してもできません。
Windows 11は、PCにプレインストールされていたもので間違いないですか？
何のアプリケーションソフトのプロフダクトキーを入力しようとしているのでしょう？Windows 11 Proがリテール版でその移譲をしようとしていますか？
それともOfficeのようなアプリケーションソフトウェアのプロダクトキーを移動しようとしているのでしょうか？
何れにしてもPCにプレインストール版としてバンドルされたソフトウェアはそのPCでしかライセンスが有効ではありません。
前述の問に答えてください。
トラブルシューティングで「ハードウェア構成の変更後に Windows 11 の再ライセンス認証を行う」を実行されようとしているようには伺えますが、説明が不足しています。
FYI: ハードウェアの変更後に Windows のライセンス認証をもう一度行う | Microsoft Support
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EmilyS726 270.3K 評価のポイント 独立アドバイザー
2026-07-20T03:17:09.5733333+00:00 申し訳ありませんが、スクリーンショットがこちらでは確認できません。 もう一度送っていただけますか？
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EmilyS726 270.3K 評価のポイント 独立アドバイザー
2026-07-20T03:25:55.0433333+00:00 もちろんです。再送していただき、ありがとうございます。
残念ながら、スクリーンショットを見ると、使用されているのは汎用プロダクトキーのようです。これは、このパソコンに有効なライセンスがない可能性を意味します。
このパソコンを購入したとき、販売者からライセンスが付属していると言われましたか？プロダクトキーは渡されましたか？また、入力しようとしていたのはそのキーでしょうか？
PowerShellを起動してください。コマンドプロンプトではなく、PowerShellですのでご注意ください。その後、以下のコマンドを実行してください。
このマザーボードにOEMライセンスが記録されている可能性があるため、確認したいと思います。コマンドを実行してプロダクトキーが表示されたかどうか教えてください。
(Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingService -Property OA3xOriginalProductKey).OA3xOriginalProductKey -
EmilyS726 270.3K 評価のポイント 独立アドバイザー
2026-07-20T03:40:15.96+00:00 プロダクトキーは、次の方法で入力しましたか？
「設定」＞「システム」＞「ライセンス認証」＞「プロダクトキーの変更」の順に進み、そこでプロダクトキーを入力してください。
キーが正しく入力されていることを確認してください。エラーが表示される場合は、どのようなメッセージが表示されますか？
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2026-07-20T10:09:03.42+00:00 -
EmilyS726 270.3K 評価のポイント 独立アドバイザー
2026-07-20T03:55:37.1166667+00:00 エラー 0xC0EA000A は通常、Windows が現在のパソコンのハードウェア ID と、保存されているデジタルライセンスを一致させることができない場合に表示されます。
プロダクトキーに付属していた DVD から Windows をインストールしたことがないとのことなので、現在の Windows がどのようにインストールされたのかは分かりません。 別のパソコンや別のインストール環境から複製された可能性もあり、その場合、ハードウェア ID が正しく認識されないことがあります。
まず、その DVD を使用して Windows をクリーンインストールし、その後でプロダクトキーが使えるか確認することをおすすめします。
それでもキーが使えない場合は、販売者に連絡して対応を求める必要があるかもしれません。
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EmilyS726 270.3K 評価のポイント 独立アドバイザー
2026-07-20T04:05:46.6933333+00:00 DVDを使ったクリーンインストールでサポートが必要でしたら、教えてください。
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EmilyS726 270.3K 評価のポイント 独立アドバイザー
2026-07-20T04:07:55.4066667+00:00 念のため確認ですが、販売者から購入したプロダクトキーは、Windows Pro用ですか、それともHome用ですか？
私はHome用のプロダクトキーだと考えていますが、もし違っていましたら訂正してください。
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-07-20T04:08:12.71+00:00 DVDはWindows 11 DSP版のものでしょう。既に古いPCでプロダクトキーを使っているなら他のPCではライセンス認証が通らないのが正常です。
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-07-20T03:46:03.4933333+00:00 ショップからは購入の際Windows11homeがついていると確認し、DVDとそれに張られていたプロダクトキーも受け取っております。
持っているのは、Windows 11 ProのDSP版のようです。DSP版はOEMチャンネルのWindowsなので最初にライセンス認証したPC（マザーボードがその識別対象です）にしかライセンスが紐づきません。よって新しいPCがWindows 11 Homeのプレインストール済みハードウェアである場合は、Microsoft ストアでProアップグレードライセンスを購入してください。
それが一番コストの掛からないアップグレード方法です。
もちろん、Retail版のWindows 11 Proを購入して付属するプロダクトキーを投入してアップグレードすることも可能ですが、価格差が倍以上になります。何れが良いかはあなたの判断に任せます。
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KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-07-20T04:05:02.8766667+00:00 slmgr /dlvの結果から、あなたがライセンス認証しようとしているPCには、「Windows 11 Home」がインストールされていますが、Proのプロダクトキーを拒絶されています。「既に他のデバイスで認証されている」、「不正に流出しているプロダクトキーである」などが理由です。
通知の0xC004F034で検索してみてください。Windows 11 Homeがプレインストール済みなのではないでしょうか？ショップに確認してください。
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 23%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nei First 30,795 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-07-21T01:03:40.7833333+00:00 ショップからは購入の際Windows11homeがついていると確認し、DVDとそれに張られていたプロダクトキーも受け取っております。
穿った見方をすれば、この書き方ではDVDラベル面にプロダクトキーが貼られているとも考えられるんですが･･･
N.Tさんへ
DVDは、
・プレスされた物でホログラムが付いている物
・市販のDVD-R
のどちらでしょうか？
新しく購入したPCは、新品でしょうか？中古品でしょうか？
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