Office Home & Student 2019 for Mac が認証できません(エラーコード 0x0)

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2026-07-19T09:50:31+00:00

Office Home & Student 2019 for Mac の永続ライセンスを所有しています。

■使用環境 ・MacBook Air(Apple M1)
・macOS 15.6.1
・Office バージョン:16.78(Universal)

■状況 現在使用しているMacBook Airが初めてのMacです。
このMacで Office Home & Student 2019 for Mac を購入・インストールし、2023年までは正常に使用できていました。
しばらく使用していませんでしたが、2026年に久しぶりにWordとExcelを起動したところ、ライセンス認証ができなくなりました。
Microsoftアカウント(Hotmail)の「サービスとサブスクリプション」には 「Office Home & Student 2019 for Mac」が表示されており、「インストール」ボタンも表示されています。

■症状
Word または Excel を起動すると、
「ライセンス認証しています…」
と表示された数秒後に、
「不明なエラーが発生しました。
エラーコード:0x0」
となり、認証できません。

認証の直前に一瞬だけ、
「通常は表示されないページにアクセスしました。このURLのコピーまたは共有をMicrosoftから求められることはありません」
という画面が表示され、その後すぐに 0x0 エラーになります。

■実施済みの対処
・Officeをアンインストールし、再インストール
・Officeをバージョン16.78(Universal)へ更新
・Microsoft Office License Removal Tool 2.7 を実行
・Macを再起動 ・キーチェーンからMicrosoft関連の項目を削除
・Group Containers の Microsoft 関連フォルダを削除
・ライセンスヘルパー(com.microsoft.office.licensingV2.helper)が存在することを確認
・Microsoftアカウントでライセンスが表示されていることを確認
以上を実施しましたが、改善しません。

2023年以降はOfficeを使用しておらず、2026年に久しぶりに起動したところ、このエラーが発生しました。
同様の症状をご存じの方、または解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

なお、Office Home & Student 2019 は Microsoftアカウントに正しく登録されており、ライセンス情報は現在も「サービスとサブスクリプション」に表示されています。

Microsoftサポートによるライセンス状態の確認やリセットが必要なケースでしょうか。ご存じでしたらご教示ください。


<モデレーター注>
この質問スレッドは、スパムフィルターの判定により削除されていましたがスレッドを復元させて頂きました。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | MacOS

質問作成者が受け入れた回答
KazushigeSakai 13,790 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-07-19T22:26:14.0733333+00:00

・macOS 15.6.1

M1 MacBook Airなら、Tahoeに更新できるはずですが更新しない理由は何ですか?

・Office バージョン:16.78(Universal)」

このバージョンはsimo-kさんの回答にある通り、機能制限モード(編集不可、表示及び印刷のみ可能)となります。

Desktop版のOfficeが必要であれば、Office Home 2024(永続ライセンス)の購入、もしくはMicrosoft 365 Peronalのサブスクリプション購入を検討してください。

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質問作成者が受け入れた回答
simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-07-19T12:06:49.7366667+00:00

下記に該当しているとしたら 正常な動作 です。 macOS/アプリともサポートされている環境に移行される事を推奨します。
必要に応じて、大幅に機能制限されたブラウザ版Microsoft365を利用してみてください。
(無料で利用出来るし、Macでの機能制限モードよりは遙かに高機能でしょう。)
[記事] 2026年7月13日以降、Office2019 for Macは機能制限モードとなります

ご参考:

選択肢は沢山ある様です。

  • サポートされている環境へ移行する
  • ブラウザ版を利用する
  • Officeアブリを利用しない

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