このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 66%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoftサポートのコールバックについて質問です。
Microsoftから一度だけコールバックがありましたが、その場では解決できず、受付番号を案内されました。
その後、再度コールバックを依頼していますが、4日ほど待っても一度も連絡がありません。
同じような経験をされた方で、確実にコールバックを受けられた方法や、効果的な問い合わせ方法をご存じでしたら、ぜひ教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いいたします。
<モデレーター注>
Microsoft製品に対する技術的な質問内容では無いためにスレッドをロックさせて頂きます。
タグは Microsoft によって監視されません。
ロックされた質問。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
その新規のコールバック自体が、こないのですよ。
以下を参照してください。気長に待つ必要があるようです。
または、新規に Microsoft アカウントを仮に作成して、そのアカウントで問い合わせを行ってみてください。チャットサポートは可能だと思いますので、そのチャットで事情を説明してください。
いずれにせよここに投稿されても電話サポートが受けられるわけではないので、正規の窓口の利用方法で問い合わせを続けてください。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoftサポート窓口にどの様な相談をされたのか分かりませんが、続報などの連絡が遅いと捉えられているのであれば当初と同じ手法にて再度問い合わせをして経過報告などを聞いてみてください。
（その際に受付番号などを元に継続であることを伝えてください。）
あなたが相談した内容が誰もが相談する様な一般的な内容であればパターン化もされていて即答してくれるのでは？
何らかの調査などが必要なケースだったのではないでしょうか？
相談される内容によって対応レスポンスに差異があるでしょうし、それらを一括りでは捉えられないと思いますが如何でしょうか？
＞ 既に解決されているとなっています
その理由を新規に聞いてみたら如何でしょうか？
技術的に解決出来ない内容だから打ち切られたのかな？
サポート対象外の内容というケースもあるかも？
そもそも、聞こうとしても、既に解決されているとして、聞ける場所がないのです。
同じ場所で聞いても、既に解決されているとなるのです。
それの繰り返しです。
そもそも、聞こうとしても、既に解決されているとして、聞ける場所がないのです。
同じ場所で聞いても、既に解決されているとなるのです。
それの繰り返しです。
新規の問い合わせを開始してコールバックを受けて、その後に既存の問い合わせ番号を申告してみてください。
解決済みになっていると言われたら、未解決であることを説明して再開してもらうか、新規の問い合わせとして対応してもらってください。
ココは、Microsoftサポート窓口の「対応など」についてサポートしている掲示版ではありません。