Mac版Microsoft 365が突然ライセンス認証できなくなり、エラーコード0×0が表示されます

irie 40 評価のポイント
2026-07-17T11:06:29.8766667+00:00

MacBook Air(13inch,Mid2013),macOS Big Surを使用しています。

Microsoft 365 Personal を契約しており、有効期限内です。

今日までWord、Excel、PowerPointを問題なく使用していましたが、突然全てのアプリでライセンス認証を求められるようになりました。

Microsoftアカウントには正常にサインインでき、メール認証コードも受け取れます。しかし、”ライセンス認証しています”の後に”不明なエラー(エラーコード0×0)が表示され、認証できません。

試したこと

・Macを再起動・シャットダウン

・キーチェーンのMicrosoft関連情報を削除

・Microsoftアカウントへ再サインイン

・Apple Storeで更新を確認(更新なし)

Officeのバージョンは16.77.1です。

最新版をインストールしようとすると”macOS14.0以降が必要です”と表示され、インストールできません。

同じ症状の方や解決方法をご存知の方がいれば教えてください。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | MacOS

質問作成者が受け入れた回答
click 66,595 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2026-07-17T11:50:43.6433333+00:00

macOS にて、Microsoft Office 製品を利用する場合、

  1. macOS のバージョンによる制限(macOS の種類によって利用できるバージョンに限界があります)
  2. ご使用の Office 製品のバージョンによる制限

があります。

今回のケースでは、macOS が、BigSur ということで、Office は、Microsoft 365 のライセンスがあっても、macOS による制限により、Ver.16.77.1までしか利用できません。

今回ライセンス認証による電子証明書の有効期限がきれてしまったため、ご使用の環境で利用できなくなったことになります。ライセンス認証をするには、Ver.16.83 以降の製品が必要になります。

ご使用の mac だと、BigSur までしか利用できないようなので、この場合、mac 自体を買い替えないと Microsoft 365 のアプリはインストールして利用できなくなります。

あとは、Office for the Web(Web版 Office)を利用することぐらいになります。

私の手元にも、macBookAir BigSur + Microsoft 365 のPCがありますが、やはり利用できなくなりました。
Microsoft 365 は基本的に、最新の macOS を含め3つ(macOS Tahoe Ver.26.0、Sequoia Ver.15.0、 Sonoma Ver.14.0)までに限定されます。

これまで Office for mac の更新履歴から、macOS BigSur で利用可能な、Ver.16.77 のインストールパッケージをダウンロードすれば利用できていたわけですが、残念ながら今後は、BigSur での利用は100%利用できなくなりました。

もっとも、最新の macOS 3つ以外は基本的には、Apple のサポートも終了しており、セキュリティの不具合が見つかっても修復されることはありませんので、mac 自体を買い替えないといけないものと、こちらの買い替えも検討する必要があります。

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質問作成者が受け入れた回答
simo-k 97,060 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-07-17T11:09:38.98+00:00

下記に該当しているとしたら 正常な動作 です。 macOS/アプリともサポートされている環境に移行される事を推奨します。
必要に応じて、大幅に機能制限されたブラウザ版Microsoft365を利用してみてください。
(無料で利用出来るし、Macでの機能制限モードよりは遙かに高機能でしょう。)
[記事] 2026年7月13日以降、Office2019 for Macは機能制限モードとなります

ご参考:

Microsoft365 または Office2021の場合は、Microsoft AutoUpdateにてアプリを最新バージョン(16.110) にアップデートしてみてください。

選択肢は沢山ある様です。

  • サポートされている環境へ移行する
  • ブラウザ版を利用する
  • Officeアブリを利用しない

ご参考までに、サポートされていない環境で利用されていた人は一定数いらっしゃる様ですね。
Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | MacOS

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