ご確認いただきありがとうございます。以下の経緯でWindows11のライセンス認証ができず、困っております。できる限りの自力対応は試した上でも解決しておらず、ご共有いただける方を探しております。
【ライセンスの経緯】 もともとWindows 7の正規ライセンスを保有しており、Windows10への無償アップグレード、さらにWindows11へとアップグレードして使用し続けております。slmgr /dlv で確認するとライセンスチャンネルはRETAILと表示されますが、これは元々のWindows7がリテール版だったためと認識しています。
【経緯】
- 以前の自作PCで、上記の無償アップグレード経由のWindows 10を使用しており、Windows 11に移行するため新たなPCを自作、新規にSSDを購入した際にデジタルライセンスの移行を完了させ、問題なくライセンス認証が取れていました
- 半年後、ライセンス認証が取れていた自作PCのCPU・マザーボードが故障し、メーカー保証で回収・返金対応となりました
- その後、新しいCPU・マザーボードを購入して新調し、以前使用していたSSD(Windows11インストール済み)をそのまま接続して起動したところ、ライセンス認証が外れてしまいました
【これまで試したこと】
・設定→システム→ライセンス認証のトラブルシューティングを複数回実行(「ハードウェアを変更しました」を選択)しましたが、以前のデバイスが一覧に表示されず、選択できません
・slui 4 を実行しても電話認証の選択肢に進めず、通常のライセンス認証画面に戻されてしまいます
・現在使用中のMicrosoftアカウントでサインインしていることを確認済みです(account.microsoft.com/devices上で旧マザーボード・新マザーボード両方のデバイス登録も確認できていました)
・一度ローカルアカウントに切り替えてから、同じMicrosoftアカウントで再度サインインし直しましたが、状況は変わりませんでした
・account.microsoft.com/devices で、旧マザーボード時代のデバイス登録を削除しましたが、その後もトラブルシューティングの結果は変わりませんでした
・管理者権限で slmgr /ato を実行しましたが、同じエラーコード(0x803FABC3)で失敗しました
【知りたいこと】
Windows7/8時代からの無償アップグレードを経ているデジタルライセンスでも、今回のような一度デジタルライセンス認証後にハードウェア変更した際、再認証は可能なのか、それとも何らかの制限(短期間の複数回変更による一時的なブロックなど)によるものなのかを知りたいです。
手動での確認・再紐付けなどで対応いただける方法があれば、ご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。