Microsoft ファイルのホスティングおよび同期サービス。
注:この返信は翻訳ツールを使用して翻訳されています。文法や意味の誤りがあるかもしれませんが、ご了承ください。ご理解いただきありがとうございます。返信内容で不明な点がありましたら、コメントを残していただければ、できるだけ早く返信いたします。
この件を調査するために、マイクロソフトのサポートチームが介入する必要があります。技術サポートエンジニアはリモートセッションを行い、状況を調査し、バックエンドの設定を確認し、必要な同期ツールを使って問題を解決できます。問題にさらなる対応が必要な場合は、専門チームにエスカレーションしてより深い分析を依頼できます。
Office 365のグローバル管理者が次に行うべきことは以下の通りです:
- サービスリクエストを送信する: グローバル管理者はMicrosoftサポートにサービスリクエストを作成し、高度な技術支援や診断を受けるべきです。サポートを受ける詳細な手順については、以下をご覧ください。 サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
- Microsoft 365管理者を探す: 組織内でグローバル管理者が誰かわからない場合は、こちらでその場所の探し方のガイダンスを見つけることができます: Microsoft 365 管理者を見つける方法 | Microsoft Support
- Microsoftサポートに電話してください: 追加サポートが必要な場合は、こちらのリンクから適切な連絡先番号を探してください。 Microsoft カスタマー サポートにお問い合わせください | Microsoft Support
提供した情報が、問題解決の糸口になれば幸いです。
モデレーターとして、私はユーザー同士のサポートフォーラムであるため、お客様のアカウントを直接調査する権限を持ち合わせておりません。モデレーターおよび協力者(マイクロソフトの外部社員を含む)は、マイクロソフト製品の機能に直接介入したり、内部システムにアクセスしたりすることはできません。私たちの役割は、報告された問題、要望、アイデアに対して技術的なガイダンスを提供することに限られています。しかしながら、できる限り分かりやすくご案内できるよう最善を尽くします。