スクリーンキーボードで問題がないかどうか確認してください。
別のキーボード(ノート型PCの場合は外付キーボード)を使うという方法もあります。
スクリーンキーボードで問題なく動作する場合は、キーボードの問題(故障など)の可能性が高くなりますので、購入店舗やメーカーのサポート窓口で相談してください。
スクリーンキーボードを使用する方法
スクリーンキーボードでも問題が起きる場合は、Windowsの設定で「アプリ」から「インストールされているアプリ」を選択して、「電卓」の右側にある[・・・]をクリックして「詳細オプション」を選択して、修復・リセットを行ってみてください。
これで解決しない場合は、その上にある「このアプリをバックグラウンドで実行する」の項目を[常にオフ]に替えてみてください。
アンインストールしてから再インストールするという方法もあります。
下のサイトを参考にしてください。
設定画面を表示する4つの方法
電卓が開かない・起動しない原因と対処法
Windows 電卓