外部組織のteamsにゲストとしてサインインできなくなりました

maki horikawa 0 評価のポイント
2026-06-29T06:28:15.9266667+00:00

ゲストユーザーとして登録されている外部組織にサインインできません。
メールアドレスを入力し、コード入力し、アカウントにサインインはできるのですが、外部組織のチャットに入ることができません。
その際に表示されたメッセージは「問題が発生しました。[7anyj] 」というものです。
マイアカウントのページで確認すると、「組織」の項目にその外部組織は出てきています。
こういったことにあまり詳しくなく、色々なヘルプページを見ても解決策がわかりません。どうしたらよいでしょうか。

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3 件の回答

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  1. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-06-29T06:48:00.5+00:00

    当該組織のIT管理者(グローバル管理者)に相談してあなたのアカウント状態などを確認して貰ってください。

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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2026-06-29T08:01:36.6666667+00:00

    Teams サインイン診断を実行する

    こちらを招待元の組織の管理者に実施してもらってください。

    Microsoft Remote Connectivity Analyzer 診断を実行する

    こちらはあなたが行ってみてください。ブラウザーをプライベートモードで起動して、https://testconnectivity.microsoft.com/tests/TeamsSignin/input にアクセスします。

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  3. ((((((((( 27,015 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-06-29T10:30:56.2166667+00:00

    ●デバイスが何か分かりませんが、Windows11のPCでしょうか?

    ●ブラウザで Teams Webアプリでは問題なく利用できていますか?

    (Teams デスクトップアプリだけの問題でしょうか?)

    ゲストとしてサインインできなくなりました

    ということは、正常にサインインできていた、ということで合ってますか?

    サインインできていたが、サインアウトしたか、アプリをリセットなどしてサインインが必要になったが、正常にサインインできない、ということで合ってますか?

    もし、そうであれば・・・ご自分の組織には入れている状態で

    アカウントにサインインはできる

    ということであれば、おそらく内部だけで(明示的に表示されていない)記憶しているアカウントの組織になっているかもしれないので、画面右上のプロファイール画像からも、またTramsの設定、アカウントと組織でもゲストアカウントが表示されてない状態でも、問題にしているゲストで招待されているTeamsのアクティビティがTeams画面左下に表示されれば、

    ■このアクティビティの通知から当該ゲストで招待されている組織が正常に表示出来るかもしれません。

    ちなみに、

    おまかんかもしれませんが、手元では、最近は滅多にありませんが、同じ「問題が発生しました。[7anyj] 」の場合は、この方法か、Microsoft 365 アカウントやMicrosoftアカウントサインイン情報がキャッシュされているWindowsの所定の6種類のフォルダの中身を削除すると正常にサインインできるようになります。

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