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マザーボードの故障により、初期セットアップ時のマイクロソフトアカウントが曖昧かつパスワードが分からなくなったため、PCを初期状態に戻していただきました。
改めてマイクロソフトアカウントを取得し、セットアップを行おうとしたのですが、Windowsのアクティブ化を求められてライセンス認証ができない状態です。
推測で申し訳ないないのですが、最初に設定したマイクロソフトアカウントと当デバイスが紐づいていることが関係していて、前のマイクロソフトアカウントが削除できれば、設定がすすめられるのではないかと感じているのですが・・・
ちなみにOffice Home & Business 2019も前のマイクロソフトアカウントでインストールしていました。
解決策をご教示お願いできますでしょうか？
いずれも「Yes」で、かつマザーボードの交換修理を PC のメーカーで行っている場合は、メーカーのサポート窓口に連絡して相談してください。
メーカーのサポート（修理サービス）以外でマザーボードを交換している場合は、Windows のライセンスが失われている状態なので、ライセンス認証は行えません。新しい Windows ライセンスを購入してください。
※プリインストール版の Windows のライセンス キーはマザーボードに埋め込まれているため、マザーボードを交換するとライセンス認証できなくなります。メーカーのサポートで交換した場合は、メーカーからライセンスの再発行が受けられます。
ご回答ありがとうございます。
Windowsはプリインストール版かつメーカーにマザーボード交換を行ってもらいましたので、改めてサポート窓口に確認してみたいと思います。
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公式：ハードウェア構成の変更後に Windows のライセンス認証をもう一度行う
修理でもM/B交換だから、ここを読んで対処
とはいっても、キッティング時のMSアカウントが不明では、戻しようがありませんけど
初期セットアップ時のマイクロソフトアカウントが曖昧かつパスワードが分からなくなったため
MSアカウントは2年サインインしていないと、確認メールの後で、完全削除されますが、大丈夫ですか？
MSサポート：Microsoft アカウントを再開する
アカウントに 2 年以上サインインしていない場合は、削除されている可能性があるため、アカウントをもう一度開けなくなります。
マザーボードの故障により、初期セットアップ時のマイクロソフトアカウントが曖昧かつパスワードが分からなくなったため、PCを初期状態に戻していただきました。
誰にそのセットアップをしてもらったのですか？
マイクロソフトアカウントを取得し、セットアップを行おうとしたのですが、Windowsのアクティブ化を求められてライセンス認証ができない状態です
WindowsのライセンスもOfficeのライセンスもMicrosoftアカウントに紐づいています。Windows 10/11はリテール版を使っているのでなければ、マザーボードの交換は他のPCへの乗り換えと同じなので新しいライセンスが必要です。メーカー製PCのOEM版Windowsライセンスはメーカーが修理の一環として新しいライセンスを発行します。
元のMicrosoftアカウントでサインインできなければ、同じPC上であっても再インストールは出来ません。
もし、前のMicrosoftアカウントのパスワードを忘れただけならパスワードリセットで同じMicrosoftアカウントを使い続けることが出来ますが、Microsoftアカウントにセキュリティ情報（2ndメールアドレス、SMS、Authenticatorなどの他の本人確認手段）が設定されていることが前提になります。
それらを持たない場合は元のMicrosoftアカウントに紐づいたライセンスは諦めてください。（取り戻すのはかなりの手間が掛かるので、ご自身で調べて実行できるようでなければご紹介しません）
Office Home & Business 2019は、サポートが終了していますので新たなOfficeのライセンスを購入されることをお薦めします。
初期状態への設定は、購入した量販店を通してメーカーにしていただきました。
ライセンスに関して、改めてサポート窓口に確認してたいと思います。
ご回答いただき、ありがとうございました。
