組織のアカウントで使用していたWeb版のOnenoteのノートをはじめとするOneDrive機能が使えなくなった

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こんにちは。

ご提供いただいた情報とメッセージから判断すると、以下のようになります。

「OneDrive はアーカイブされました。この OneDrive アカウントはライセンスが付与されていないため、アーカイブされました。」

お客様の OneDrive for Business アカウントは、Microsoft 365/OneDrive ライセンスがアカウントに割り当てられていないため、Microsoft によってアーカイブ状態になっているようです。

OneDrive アカウントが長期間ライセンス未付与の状態になると、Microsoft はまず読み取り専用モードにし、その後アーカイブします。アーカイブされると、管理者による操作でアカウントが再アクティブ化されるまで、ユーザーはその OneDrive に保存されているファイルにアクセスできなくなります。

ノートブックは組織の OneDrive アカウントに保存されているため、ノートブックの内容へのアクセスは OneNote 自体ではなく、その OneDrive アカウントの状態に依存します。

IT 管理者に確認していただきたい点がいくつかあります。

1. ユーザー アカウントが Microsoft Entra ID に存在し、アクティブになっているか。
2. OneDrive を含む Microsoft 365 ライセンスを一時的にアカウントに割り当てることができるか。
3. 組織がアーカイブされた OneDrive を再アクティブ化し、ノートブックのコンテンツをエクスポートまたは移動するのに十分な時間アクセスを許可できるかどうか。

ノートブックがアーカイブされた OneDrive にのみ保存されている場合、OneDrive がアーカイブされたままの状態では、エンドユーザーがデータを直接復元またはエクスポートする方法は残念ながらありません。

「SiteAssets」でコンテンツにアクセスできるということは、それらのファイルが個人の OneDrive ではなく SharePoint サイトに属していることを示唆しており、アクセス可能な理由を説明できます。

IT 管理者が OneDrive アカウントがまだ存在することを確認した場合、一般的な復旧手順は次のとおりです。

1. 影響を受けるアカウントに、OneDrive を含む有効な Microsoft 365 ライセンスを割り当てます。
2. ライセンスの割り当てが同期されるまで待ちます。
3. 必要に応じて、管理者にアーカイブされた OneDrive を再アクティブ化してもらいます。
4. 再度サインインし、OneNote ノートブックにアクセスできるかどうかを確認します。
5. アクセスが復元されたら、ノートブックのコンテンツを、アクティブに管理されライセンスが付与されている場所にエクスポートまたはコピーします。

OneDrive が組織の保持期間を過ぎており、基となるコンテンツが完全に削除されている場合、復元は不可能となる可能性があります。OneDrive の保持、アーカイブ、および削除動作の詳細については、以下の Microsoft のドキュメントを参照し、アカウントの現在の状況について IT 管理者にご相談ください。

• ライセンスのない OneDrive ユーザー アカウントを管理する- SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn
• OneDrive の保持と削除 - SharePoint in Microsoft 365| Microsoft Learn

コンテンツがテナントから完全に削除されており、バックアップまたは保持ソリューションが利用できない場合、復元は不可能となる可能性があります。

おそらく以下の記事で解説されている、ライセンスの無い OneDrive for Business の制限が発動したのだと思われます。

• ライセンスのない OneDrive ユーザー アカウントを管理する - SharePoint in Microsoft 365 | Microsoft Learn

この制限については以前から告知されていたものなので、対処していなかったのであれば利用できなくなるのは当然です。会社として対処する意思がない（つまりあなたに OneDrive for Business を利用させるつもりはない）ということであれば、あなたとしてはそれを受け入れるしかありません。

データにアクセスできないことで業務上重要な問題が発生するのであれば、まず業務上の上司（マネージャー）に相談してください。会社として必要性が認められれば、会社の管理部門によって（完全削除までに間に合えば）回復の対応が行われるかもしれません。