Microsoft 管理センターにサインインできない問題の解決方法

この回答は自動翻訳されています。そのため、文法の誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。

親愛なる方へ @知昭 秋葉、

こんにちは！Microsoft Q&A フォーラムへようこそ！

ご説明に基づくと、Microsoft 管理センターにサインインしようとすると、「権限を持つアカウントに切り替えてください」というメッセージが表示され、先に進めない状況であることを理解しました。以前のように管理センターにアクセスできるようにするためのガイダンスを探しているということですね。

状況をよりよく理解し、最適なサポートを提供するために、以下の情報をご確認いただけますか：

• 通常使用している職場または学校のアカウントでサインインしていますか？
• 複数のMicrosoftアカウント（例：個人用＋職場用）をお持ちですか？
• 以前に管理者の役割（グローバル管理者、管理者など）が割り当てられていましたか？
• 最近何か変更がありましたか（パスワードのリセット、テナントの変更、新しいデバイスなど）？

ご確認いただけると、最適なサポートを提供する際に非常に役立ちます！

その間に、問題の原因を確認するために以下の提案をお試しください：

• 正しいアカウントを確認する
  • すべてのMicrosoftセッションから完全にサインアウトしてください。
  • プライベート/シークレットブラウザウィンドウを開きます。
  • 管理者権限を持つ職場または学校のアカウント（個人用Microsoftアカウントではない）で、再度管理センターにサインインしてください。
• アカウントが管理者権限を持たなくなった場合：組織内の別のグローバル管理者に連絡してください
  • 彼らに次のことを依頼してください：あなたの役割を確認する & 必要に応じて管理者権限を再割り当てする
• 組織内に他の管理者がいない場合: アカウント/テナントの回復のために Microsoft サポートに連絡する必要がある場合があります

更新がある場合や、さらに支援が必要な場合は、ぜひお知らせください。共有できる最新情報があれば、とても助かります。お時間をいただきありがとうございます。状況がどうなっているかをお聞きできるのを楽しみにしています。

お時間とご忍耐に感謝します。

この回答について追加の質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。

注：このスレッドに関連するメール通知を受け取りたい場合は、[当社のドキュメント]の手順に従ってメール通知を有効にしてください。

複数アカウントを利用していますか？
ブラウザ内に保持されているアカウント情報による弊害では？
ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

• inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみてください
• ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を すべて全期間削除 してみてください
• ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみてください
• 別ブラウザで試してみてください
• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください
• 他のデバイスでも試して見てください。

＞ 従来の管理センター
それはどういう意味でしょうか？
ココ Microsoft365管理者センター ではなく、cloud.microsoftへの移行前のドメインにアクセスしたいのかな？

あなたに付与されている権限は何ですか？ グローバル管理者？
グローバル管理者が他にもいたら、あなたの権限を確認して貰ってください。