Teamsで個人アカウントから組織アカウントに切り替えできない

Question

Teamsで個人アカウントから組織アカウントに切り替えできない

由修塚原 0

同じメールアドレスで個人アカウントと組織アカウントを持っています。

個人アカウントでtemasにサインイン中ですが、急に組織アカウントへ切り替えができなくなりました。

※エラーはなく切り替えをしようとしても無反応で切り替えできない

teams再インストールしても効果はないです。

なお、ブラウザでのサインインは２つのアカウント共に可能です。

マイクロソフトのサポートからは初期化を推奨されてますが、他に対処法はありますでしょうか。

チャブーン 7,841 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-05-27T05:00:15.37+00:00

チャブーンです。

この件ですが、Teamsのインターフェースを個人用から組織用に変更する設定、というものが存在する見たいですので、試す価値はあるかもしれませんね。

Teams 起動時のデフォルトを個人用から組織用に変更する (Windows)

2 件の回答

お客様の回答

チャブーン 7,841 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2026-05-27T05:00:15.37+00:00

チャブーンです。

この件ですが、Teamsのインターフェースを個人用から組織用に変更する設定、というものが存在する見たいですので、試す価値はあるかもしれませんね。

Teams 起動時のデフォルトを個人用から組織用に変更する (Windows)

Answer 1

((((((((( 27,015 ボランティアモデレーター

マイクロソフトのサポートからは初期化を推奨されてますが、

他にどういうことを指示されてダメだったのか不明ですが・・・サポートがそういうのでれば素直に従った方が仕上がりが早いように思いますが・・・他にも何か障害があって、そのような提案を受けている訳でないのでしょうね？

うまくいくか全くわかりませんが、例えば・・・

ダメもとで以下の方法でBrokerPluginプロセス関連データファイルやWAMキャッシュOneAuthアカウントストア関連のデータファイルに残っているアカウントの情報を削除してみてはどうでしょう。

念の為PCを再起動してから、

OneDrive同期クライアントアプリなど、サインインしているすべてのMS365アプリを必ず完全に終了してから、

■まず、以下のフォルダ配下のファイルを全て削除してみてはどうでししょう。

%LocalAppData%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\TokenBroker\Cache

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\OneAuth

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\IdentityCache

■そして、PCを再起動します。

たぶん、次々にサインインを求められるので、慌てずに順番にサインインしていって、

Teamsデスクトップアプリではどうなのか試してみてはどうでしょう。

由修塚原 0 評価のポイント

2026-05-27T04:37:55.5633333+00:00

それらのフォルダのデータを消すと影響はTemas以外にもありますか？

なおMSからのチャット回答は以下でした。

対処法の回答↓

この問題は、システムファイルの破損やユーザーの破損が原因である可能性があります。

アップデートをインストールし、新しいユーザーを作成するか、Windowsを再インストールします。

この状況を踏まえ、以下に考えられる解決策を示します。

(1) 新しいローカルユーザーを作成する

(2) 現場アップグレード。

インプレイスアップグレードとは、古いバージョンを先に削除せずにコンピュータにオペレーティングシステムやアプリケーションをインストールすることです。これにより、古いシステムの損傷や破損した部品を置き換えることができます。

インプレイスアップグレードとは、古いバージョンを先に削除せずにコンピュータにオペレーティングシステムやアプリケーションをインストールすることです。これにより、古いシステムの損傷や破損した部品を置き換えることができます。

(3) カスタムインストール

カスタムインストールはWindows 11を再インストールし、破損したオペレーティングシステムを置き換えます
((((((((( 27,015 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-05-27T04:53:24.9633333+00:00

当然影響がありますね（扱い崩したら大変ですので止めた方が良いでしょう）。システムがおかしいと診断されているのであれば、Microsoftサポートの提案ももっともな内容のように思えます。
((((((((( 27,015 評価のポイントボランティアモデレーター

2026-05-27T05:00:45.8766667+00:00

自分で対応するとしたら、個人用のPCであれば、迷わず出荷状態に戻しますね。組織のデバイスであれば、所轄の管理者と相談して、たぶん初期化してキッティングからやり直してもらいますかね。
由修塚原 0 評価のポイント

2026-05-27T06:16:15.9866667+00:00

かしこまりました。

ご回答ありがとうございます。

Answer 2

初期化の方が簡単に作業できるかもしれませんんが、以下の対処でも改善できる可能性が大です。

a) 新規ユーザーアカウントを作成して、そちらのアカウントに切り替える
　※現在 Microsoft アカウントでサインインしているなら、
　　1) ローカルアカウントの新規ユーザーを作成
　　2) 現在のアカウントをローカルユーザーに切り替え
　　3) 新規ユーザーを（現在のアカウントで使用している）Microsoft アカウントに切り替え
　　で良いでしょう

b) 現在のユーザープロファイルを再作成（リセット）
　※現在のユーザー以外の管理者アカウントでのサインインが必要です
　参考：【Windows 11対応】不要な「ユーザープロファイル」削除でディスク容量を節約：Tech TIPS - ＠IT
　　　　Windows でユーザープロファイルを削除する - Windows Server | Microsoft Learn