Teams承認アプリの詳細

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Hi @sakai 様 

Microsoft Teams の Approvals アプリに関するお問い合わせをいただき、ありがとうございます。 

ご説明いただいた内容から判断すると、本事象は Teams における承認詳細の表示方法が最近変更されたことに起因している可能性が高いです。これまでは一覧画面から「Details」ボタンを直接クリックすることで内容を確認できましたが、最新の更新では、承認項目そのものを開いて詳細内容を表示する仕様に変更されています。 

以下の手順をお試しください： 

1）承認項目を直接開く 

• Teams ＞ Approvals に移動します
• ボタンをクリックする代わりに、承認項目（タイトル／行／カード）を直接クリックしてください
• これにより、詳細画面が表示されます
• 現在は仕様変更により、一覧画面からではなく、承認項目を開くことで詳細を確認する動作に変更されています

2）Teams のキャッシュをクリアする 

Teams デスクトップアプリをご利用の場合は、Teams のキャッシュをクリアしてください。 

＜Windows の場合＞ 

• Teams アイコンを右クリックし、[終了]（Quit） を選択して、Teams を完全に終了します。 
• Windows キー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。 
• 以下のパスをコピーして貼り付けます：

%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams  

• 開いたフォルダー内のすべてのファイルを選択して削除します。 
• 再度 Teams を起動し、問題が解消されたかご確認ください。 

MacOS や Teams クラシック版をご利用の場合は、以下の公式ドキュメントをご参照ください：  Teams クライアント キャッシュをクリアする 

3）Teams Web 版で確認する 

• Teams で、同じ承認項目を開いてご確認ください 
• Web 版で正常に表示される場合、問題はローカルの Teams クライアントに起因している可能性があります   

4）Approvals アプリを再追加する 

• Teams の [アプリ] から Approvals を選択します 
• 一度アンピン（または削除）し、再度追加してください 

注記：本回答は初回のご案内となるため、すぐに問題が解決しない場合もございますが、追加の情報をご提供いただくことで、より的確な対応が可能となります。お客様と協力しながら解決に向けて進めてまいります。 

本情報がお役に立てば幸いです。また、同様のご懸念をお持ちの他のお客様もいらっしゃる可能性があり、フィードバックの共有先が分かりにくい場合もございます。本ご案内が状況の理解や次の対応の参考となり、同様の問題に直面されている方々にとっても有用な情報となれば幸いです。 

改めまして、この重要なユーザビリティ上のご指摘をいただき、誠にありがとうございます。  ご不明点や追加のご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。 

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。 

役に立った場合は、「Accept Answer」 をクリックし、併せて評価（アップボート）いただけますと幸いです。  本回答に関してご不明点や追加のご質問がある場合は、「Comment」 をご利用ください。 

注記：本スレッドに関するメール通知を受信されたい場合は、ドキュメントに記載されている手順に従い、メール通知の設定を有効化してください。

ここで回答しているのは（肩書に Microsoft スタッフと表示されていなければ）Microsoft サポート担当者ではなき一般人なので、回答を鵜吞みにしないで十分に確認してください。

ワークフローなどに支障が出ているのであれば、Microsoft 365 サポートに問い合わせることを強くお勧めします。

• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（Web） - Microsoft Q&A
• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（電話） - Microsoft Q&A

　※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

私はテスト程度でしか承認をつかっていないので仕様変更の有無などは分かりません。
そして、承認アプリはチョコチョコと一部の環境において不具合が発生しているようにも見受けられます。
Teams内でクローズした話でもないので、組織のIT管理者(グローバル管理者)経由でMicrosoftサポート窓口にも相談してみてください。

＞ 詳細ボタンを数回押したら中身を確認できました
それは、投稿タブに投稿した承認でしょうか？
問題ない様です。
あなたの環境にだけに発生しているのかも？
これは、第三者であるＡによる申請／Ｂによる承認。 投稿タブなので私でも閲覧が可能。

承認アプリ側での一覧表示では、関与した人にだけ一覧表示される様です。
画面タブの名称でも分かる様にその人が受信/送信したものだけが対象です。
上記投稿タブでのサンプルは、第三者なので私の画面には表示されません。