Microsoft 365 / Entra ID の組織アカウントにサインインできません

Question

Microsoft 365 / Entra ID の組織アカウントにサインインできません

mitsuru ookura 20

Microsoft 365 / Entra ID の組織アカウントにサインインできません。

状況:

Teamsにサインインしようとすると、パスワード入力後に Microsoft Authenticator のコード入力を求められます。

しかし、このアカウントでは Authenticator / SMS / 電話 / メールの代替認証方法を登録していない可能性が高く、本人側で認証を完了できません。

補足:

このテナントにはTeams管理者のユーザーはいますが、Teams管理者権限のみであり、ユーザーのMFA・認証方法・パスワードリセットには対応できません。

Microsoft 365 / Entra ID 側で、対象ユーザーのMFA登録状態確認、認証方法のリセット、またはTemporary Access Pass発行が必要です。

希望する対応:

対象ユーザーのMFA / Authentication methods のリセット
Temporary Access Pass の発行可否の確認
必要な本人確認・テナント所有確認の案内

<モデレーター注>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）
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Answer 1

Microsoft Q&Aは、Microsoft製品についてユーザー同士などが課題解決に向けて情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。
Microsoftサポート窓口ではありません。

＞ Teams管理者権限のみであり
Microsoft365アカウントであれば、組織のIT管理者(グローバル管理者)にMFAをリセットして貰ってきださい。
Microsoft Graph PowerShellを利用したらグローバル管理者が誰なのかは調べられる様です。
Microsoft Entra セルフサービスパスワードリセット(SSPR)が有効になっている組織のユーザーの場合は、SSPRポータルを使用してパスワードをリセットまたは変更してみてください。
(SSPRはエンドユーザー専用であるため、既定ではテナントで有効になっていません。)
[記事] Microsoft Authenticator が利用できず組織アカウントにサインインできない場合の対処方法