OneDriveへのログイン時ができない件

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拝啓 @Atto,

詳細な情報と、既にお試しいただいたトラブルシューティング手順をお知らせいただきありがとうございます。OneDriveがサインイン画面から先に進まない状況、特にアプリの再インストールやリセット後も先に進まない状況は、大変ご不便をおかけすることと存じます。

まず、Microsoft Edge WebView2 Runtimeがデバイスにインストールされ、正しく動作していることをご確認ください。OneDriveはこのコンポーネントを使用してサインイン画面を表示するため、欠落または破損している場合、アプリはメール画面で止まったまま先に進まないことがあります。

• Windowsの設定 > アプリ > インストール済みアプリ > Microsoft Edge WebView2 Runtimeを探してください。
• 欠落または古いバージョンの場合 > インストール/再インストールしてください。 https://developer.microsoft.com/ja-jp/microsoft-edge/webview2/

次に、[設定] > [アカウント] > [メールとアカウント] でアカウント設定を確認し、問題のあるアカウントの残りのエントリ（「他のアプリで使用されているアカウント」に表示されているものを含む）をすべて削除してください。その後、デバイスを再起動して再度お試しください。

それでも問題が解決しない場合は、新しい Windows ユーザー プロファイルで動作を確認することをお勧めします。OneDrive が新しいプロファイルで正常に動作すれば、問題はアプリケーション自体ではなく、現在のユーザー プロファイルに限定されていることがわかります。

したがって、新しい Windows プロファイルを作成することをお勧めします。詳細な手順については、こちらの Microsoft 公式ガイドをご覧ください。 Windows でユーザー アカウントを管理する

注：フォーラムモデレーターとして、私の役割は一般的なガイダンスとトラブルシューティングのサポートを提供することです。内部システムやバックエンドツールへのアクセス権はありませんので、この点をご理解いただければ幸いです。

共有した情報が問題解決の糸口になればと思います。上記の手順をお試しいただき、結果をお知らせください。解決しない場合は、引き続き協力して問題の特定に努めます。

最初の回答で必ずしも問題が解決するとは限りませんが、ご協力と詳細な情報があれば、解決策を見つけることができるでしょう。

ご理解とご協力に感謝いたします。ご返信をお待ちしております。

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