一時アカウントにログインしている可能性があります。
操作やファイルの移動を行う前に、
PCを4回再起動(シャットダウンではなく)してください。 再起動のたびにデスクトップ画面が表示されるまで待ってから次の再起動を行ってください。 これで多くの場合、問題が解決します。
それでも解決しない場合は、
Windowsエクスプローラーを開いてください。
C:\Usersフォルダに移動してください。
ご自身のフォルダと同じようなユーザーフォルダが2つ表示されますか?
それらのフォルダを開き、「ピクチャ」「ドキュメント」などのフォルダの中にファイルがあるかどうか確認してください。
ファイルがある場合:
非常に重要:現在ログインしている一時プロファイルにファイルをコピーしないでください。 問題が解決すると、一時プロファイルとともにファイルが削除され、復元できなくなります。