以下のようなトラブルシューティングを試してください。
- Windows Update で最新の状態に更新する
- Windows をクリーンブートする
- サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
- サードパーティー製のデスクトップ/タスクバー/.エクスプローラーのカスタマイズ ツールをインストールしている場合はすべてアンインストールする
- Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
- 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
- Windows Update を使用して PC の問題を解決する
- PC メーカーのサポート Web やサポート窓口でグラフィックドライバーの更新が利用できるか確認し、更新可能であれば適用する