teamsにおいて新規アカウントへの招待でunknownuserとでる。

豊福 20 評価のポイント
2026-04-17T02:52:41.89+00:00

スクリーンショット 2026-04-17 114038

個人版のMicrosoft Teamsを使用しています。新規に個人Microsoftアカウントを作成し、別PCからログインおよびTeamsへの初回セットアップ（teams.live.com経由）も実施済みです。しかし、既存アカウント側から当該アカウントを検索すると「Teamsに参加できていません」と表示され、チャットを送信すると「Unknown User」および「～@invalid.teams.ms」と表示されます。許可を押しても追加することができません。
再ログインやブラウザ変更、初期セットアップの再実施も行いましたが改善しません。
一週間ほど日を置いても同じ現象が続き、また別のPC（マイクロソフトアカウント）で同様の事を試しても同じ現象がおきました。
個人版と個人版のやりとりのはずで今までも同様のやり方でできていたのでなぜこうなってしまったのか解決策があるのか知りたいです。
お願いします。

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質問作成者が受け入れた回答
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2026-04-18T09:39:57.3766667+00:00

個人用 Microsoft アカウントで Teams を利用している場合、サポートは以下になるようです。

Microsoft 365 サブスクリプションをお持ちの場合は、サポート窓口でサポートが受けられるか確認されてもよいでしょう。

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モデレーターによって推奨された回答
豊福 20 評価のポイント
2026-04-20T07:51:56.1033333+00:00

サポートの問い合わせのリンクありがとうございました。
問い合わせたところ以下ご返答いただきましたので
翻訳したものを貼らせていただきます
↓
この状況に関する報告はこれが初めてです。というのも、ほんの少し前に、当社のエンジニアから、バックエンドでプログラムのメンテナンスを行っているとの連絡があったからです。

Bot WCは次のように述べています：「Teams Freeに新機能を追加する可能性があり、そのために改善作業を行っているとのことでした。これが原因で、多くのユーザーが『Unknown user』の問題に見舞われており、これは世界中で発生しています。」

Bot WCのコメント： 彼らは改善作業を行っていると述べています。Teams Freeに新機能が追加される可能性があるため、多くのユーザーが「Unknown user」の問題に見舞われており、これは世界中で発生しています。

とのことでした。
ご提案頂きありがとうございました。
こちらサイドの問題ではないとわかったのが大きな前進となりました。

<モデレーター注>
この投稿はコメントとして投稿されましたが、貴重な追加情報を投稿頂いていますので回答に変換しました。

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  1. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-04-30T22:30:47.1+00:00

    最新情報は、Service Health Statusにて確認してみてください。
    enter image description here

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  2. simo-k 96,135 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-04-17T10:59:03.2733333+00:00

    ＞ 新規に個人Microsoftアカウントを作成
    メールアドレスのドメイン（＠より後ろの部分、法人名はマスキング）は何ですか？
    Microsoftのメールアドレス(outlook.jpなど)であれば、Outlook.comメールサービスに一旦サインインしてみてください。

    又、招待メールが配信されたと思うのですが、それには応答してサインインしたのでしょうか？

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  3. ((((((((( 27,015 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-04-17T05:03:13.8466667+00:00

    ●もし、サードパーティ製のセキュリティソフトやフィルタリングソフトを利用していたり、VPNを利用しているのであれば、全てアンインストールして、動作を確認してみてはどうでしょう。

    また、

    お互いにユーザー情報が正しく取得できいないことが疑われるので・・・

    ■サインインした時のTeams設定で、プライバシーの他のユーザーがあなたを見つける方法の管理で、Mcrosoftアカウントのフルネームやプライマリーエイリアスやセカンダリエイリアスとして登録されているメールアドレスや電話番号が適切にコンタクト情報として「オン」に設定されているか？（一度「オフ」にして明示的に「オン」に設定）

    ■「自分のプロフィール」の「プロフィール」の管理」で、検索や招待に利用しているプライマリーエイリアスやセカンダリエイリアスとして登録されているメールアドレスや電話番号が適切に「表示する」設定になっているか？（一度「非表示にする」にして明示的に「表示する」に設定）

    を確認してみてはどうでしょう。

    ユーザーの画像

    また、

    明示的に、お互いの情報を設定するために、（可能であれば）

    ■お互いのアカウントで、ブラウザにてOutlook.comで連絡先をお互いに追加設定して、Teamsで連絡先を同期済みにして、お互いが連絡先にあるユーザーであることを明示的に設定して試してみてはどうでしょう？

    ユーザーの画像

    どうしてもうまくいかないようなら・・・、

    ●新規にMicrosoftアカウント（特に生年月日が大人であることに注意して設定）を複数作成して、組み合わせて動作を試すとどうでしょうか？（問題のないアカウントで運用するとか・・・）

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