こんにちは、
稀なケースのバグで数年前から数件確認しています。
以下のような流れになります。
娘さんは、未成年者でファミリーグループからは自力で抜ける事ができない場合、オーガナイザーが娘さんの生年月日を成人の生年月日に変更します。変更できたならば、娘さんのアカウントにサインインしファミリーグループから脱退します。
間違いはないかと思いますが、オーガナイザーのMicrosoftアカウントが正しい事を確認してください。
オーガナイザーが複数のMicrosoftアカウントをお持ちの場合は、それぞれのMicrosoftにサインインして確認してくさい。
具体的な手順です。
- オーガナイザーのMicrosoftアカウントで以下にサインインします。
https://account.live.com/mykids.aspx
「このお子様の個人情報を編集」をクリックし生年月日を成人の生年月日に変更します。
(ここにお子様が表示されない場合は、保護者による同意が完了していない事を示します。その場合、娘さんのWindowsにサインインし、MicrosoftストアからMicrosoft Family Safetyアプリをインストールします。Microsoft Family Safetyアプリにサインインしようとすると同意が求めれるのでサインインして同意すると、、保護者による同意が完了します。)
- 次にお子様のMicrosoftアカウントにサインインしファミリーグループから脱退します。
以下のサポート記事を参照してください。
- 以下より娘さんのMicrosoftアカウントにサインインします。
https://account.microsoft.com/profile
ここで正しい生年月日に設定してください。
4.娘さんをファミリーグループに再招待します。
(再招待で「異常なアクティビティが検出されました。」等のエラーが表示される場合があります。)
再招待した場合は、保護者の同意を行ってください。
オーガナイザーから見て娘さんのアカウントが表示されるかどうか確認します。