outlook.jp のアカウントでサインインできなくなりました。

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ようこそ Maeda Takio (前田 多吉生),

携帯電話が故障してしまい、さらに試したパスワードが通らない、またはアカウント情報が見つからないために outlook.jp アカウントにサインインできないとのこと、大変お困りのことと思います。

確認漏れを防ぐため、まず以下についてご確認ください。

• 「このアカウントは存在しません」というメッセージが表示されますか？ それとも、パスワードまたはセキュリティ確認に関するエラーでしょうか？

その間、以下の回避手順を試してトラブルシューティングを行ってみてください。

手順 1：Microsoft アカウントのサインインページからアカウント復旧を試す

• 「アカウントを回復する」ページにアクセスしてください。
• outlook.jp のメールアドレスを入力し、画面の指示に従って操作してください。

手順 2：以前に電話番号や予備のメールアドレスをセキュリティ情報として使用していた場合

• 以前の電話にアクセスできないことを示すオプションを選択します。
• 表示された場合は、利用可能な別の連絡先情報を入力してください。

手順 3：別のデバイスやブラウザーからサインインを試す

• デスクトップ ブラウザーを使用してください。
• 可能であれば、シークレットモード（プライベートブラウズ）でお試しください。

この情報が問題解決の助けになれば幸いです。 ご不明な点がありましたら、いつでもこのスレッドでお気軽にご連絡ください。

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