Windows11でCドライブ「windows」が165GBと肥大化しているが、すべて調べた結果35GBしかない

容量がないのでダウンロードさえできません。空けてもすぐ埋まります。。。

ちなみにパソコンはhp pro sff 400 g9です。

アクティブケアに入っており相談もしましたが、「原因不明、これ以上のサポートはできない」と言われました。何のための保証なんですかね、、、

容量を空けてもすぐ埋まってしまうので、チェックツールをダウンロードできたとしてもインストールができませんでした。

昨年の7月に購入しています。

チャブーンです。

この件ですが、よくわからない点が多数ですが、

さらに「windows」内すべてのフォルダ容量を調べたところ、合計してみると実際は35GBしかなく、最大のもので「WinSxS」が19.6GBでした。

エクスプローラーのオプション

• [保護されたオペレーションシステムファイルを表示しない]→OFF
• [隠しファイル、隠しフォルダー、または隠しドライブを表示する]→ON

になっていますか？とくに前者がOFFになっていない場合、システムファイルを含むデータが不可視になるので、何もわからない状態かと思います。

容量がないのでダウンロードさえできません。空けてもすぐ埋まります。。。

Cドライブにダウンロード・インストールしようとするのではなく、USBドライブ等を接続して、そこにダウンロードしてインストールを行うといいでしょう。万一インストールが行えないという場合、一時的にNTFSでフォーマットする必要があるかもしれません。

ちなみにパソコンはhp pro sff 400 g9です。 アクティブケアに入っており相談もしましたが、「原因不明、これ以上のサポートはできない」と言われました。

本当によくわからないのですが、個人使用ですか？もし業務で使っているパソコンなら、システム管理者に問い合わせて処理をお願いする、一択かと思います。

個人使用で使っている、という場合ですが、なんらかのマルウェアツールがインストールされてしまっている、可能性があると思います。残念ですが、現状のPC設定は全部諦め、クリーンインストールで再構成したほうが問題解決が早いと思います。

マルウェアツールがインストールされてしまっている場合、除去はプロでも難しいです。ですので、影響を受ける前の「まっさらな状態」に戻して使う、というのが、セキュリティ的には適切な運用です。

チャブーンさんご回答ありがとうございます。

USBにダウンロードするという方法があったんですね、勉強になります。

特に専門的に学んだりしていないのですが若くて一番PCに触れてきている世代だからという理由で、会社のシステム系を任されている状況です…

同時期に設定した他のPCは何事もなく使用できているので、初期化をすることになりました！

この度は丁寧に回答してくださり、ありがとうございました。