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ASUSのBM1503CV（AMDモデル）を200台程度管理しています。OSは「Windows11 25H2」、2026年2月以降ですが、電源を投入→Windows ビットロッカーの回復キーの入力画面が表示され、Windowsが起動しないことが10日間に1台程度の割合で発生します。2025年12月に導入し、2ヶ月位は全く問題なかったのですが、2026年2月初めから3月30日までで5台程度発生してます。Windows ビットロッカーの回復キーの入力画面が表示され回復キーを入力しても起動はしません。2025年12月に導入したときから、全くOSや周辺の環境等に変化はありません。正直、原因がわからず、回復の糸口すらわからずに困っているのですが、アドバイス等をいただけないでしょうか?
<モデレーター注>
この質問スレッドは、スパムフィルターの誤判定により削除されていましたがスレッドを復元させて頂きました。
アドホックな回避策としては VPHAN さんも書かれているように外部メディアなどから回復環境で起動して、一時的に BitLocker 暗号化を停止することでしょう。
同一機種で同一管理を行っていて現象が続発するのであれば、その機種に固有の問題（ファームウェアの問題）などが根本原因として考えられるので、機種の導入を行ったベンダーや PC メーカー（ASUS）のサポートへ連絡して相談されることをお勧めします。
※ PC メーカー（ASUS）のサポート Web などで関連する情報が無いかも確認してください。
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こんにちは 、ミカミ知っています。
この問題は、AMDのTrusted Platform Module内のプラットフォーム構成レジスタの不一致によって引き起こされます。手動で何も変更していなくても、2月初旬に適用されたWindowsのセキュリティパッチや自動ドライバー更新などのバックグラウンド活動がシステムのハードウェアシグネチャを変更する可能性があります。TPMがこの微妙なシフトを検知すると、BitLockerキーの入力を促してドライブを保護します。グラフィカルインターフェースで正しいキーを入力してもシステムが起動しないという事実は、再起動時にブートマネージャーがハードウェア検証に継続的に失敗するループ状態を示しています。
このループを安全に断ち切るには、Windowsのリカバリー環境コマンドプロンプトにアクセスして手動でドライブのロックを解除する必要があります。コマンドプロンプトに入ったら、manage-bde -unlock C: -rpと入力し、すぐに48桁のリカバリーキーを入力します。ロック解除に成功したら、manage-bde -protectors -disable C: と入力してBitLocker保護を一時停止します。プロテクターのサスペンションは、WindowsがTPMチェックを回避し、通常通りデスクトップに起動し、基盤データを復号することなく信頼できるハードウェアベースラインを再構築できる公式のMicrosoft手順です。
Windowsデスクトップに到達した後は、ファームウェアレベルで根本原因を解決し、今後の再発を防ぐ必要があります。ファームウェアベースのTPMを使用するAMDシステムは、新しいOSビルドと同期のバグを時折経験することがあります。BM1503CVモデルの公式ASUSサポートサイトにアクセスし、これらの通信問題を解決するためのAMDアーキテクチャパッチを含む最新のBIOSアップデートを適用する必要があります。ファームウェアが更新されシステムが再起動された後、管理者コマンドプロンプトを開き、manage-bde -protectors -enable C: を実行することで、新しい構成を安全にTPMに封印できます。これにより完全な暗号化保護が再開されます。
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副大統領
