立ち上げ時に稀に”回復”のブルー画面、エラーコード：0xc000000e

こんにちは。お待たせして申し訳ありません。イベントログを確認・分析した結果、PCに複数のKernel-Processor-Power警告が表示されています。これはプロセッサ自体にエラーが発生していることを意味します。プロセッサの過熱、マザーボードからの電力不足、または電源ユニットの不具合などが原因として考えられます。PCにソフトウェア関連の問題がないことを確認するため、以下の手順をお試しください。

方法1：Intel診断ツールを実行する

こちらのリンクにアクセスしてください：https://www.intel.com/content/www/us/en/download/15951/19792/intel-processor-diagnostic-tool.html

日本語版リンク：https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/download/15951/19792/intel-processor-diagnostic-tool.html

ツールをダウンロードして実行してください。

テストでエラーが発生した場合、プロセッサにハードウェアの問題があることを意味します。次のステップとして、Intelサポートまたはお近くの技術者にご連絡ください。ハードウェアの診断結果によっては、プロセッサまたはマザーボードの交換が必要になる場合があります。

注：これはマイクロソフトのウェブサイトではありません。このページは正確で安全な情報を提供しているように見えますが、PUP（潜在的に不要なプログラム）に分類される製品を宣伝する広告が表示される場合がありますのでご注意ください。サイトに掲載されている製品をダウンロードしてインストールする前に、必ず十分に調査してください。

クリーンブートを実行してください。

「クリーンブート」とは、最小限のドライバーとスタートアッププログラムでWindowsを起動する機能です。これにより、バックグラウンドプログラムがゲームやプログラムの動作を妨げているかどうかを確認できます。

• タスクバーの検索ボックスに「msconfig」と入力し、検索結果から「システム構成」を選択します。
• 「システム構成」の「サービス」タブで、「すべてのMicrosoftサービスを非表示にする」を選択し、「すべて無効にする」を選択します。
• 「システム構成」の「スタートアップ」タブで、「タスクマネージャーを開く」を選択します。
• タスクマネージャーの「スタートアップ」で、各スタートアップ項目を選択し、「無効にする」を選択します。
• タスクマネージャーを閉じます。
• 「システム構成」の「スタートアップ」タブで、「OK」を選択します。コンピューターを再起動すると、クリーンブート環境で起動します。

トラブルシューティングの参考資料：https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/windows-%E3%81%A7%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%83%96%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%92%E5%AE%9F%E8%A1%8C%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

注：問題が解決しない場合は、お近くの技術者に連絡して、プロセッサーの物理的な点検、またはサーマルペーストの塗り直しを行い、プロセッサーの最適化を依頼することをお勧めします。

　Copiloの見解

この構成は物理的には問題ありませんが、

Disk 0 に古い「System Reserved（アクティブ）」が残っているため、

Windows が誤って Disk 0 をブートディスクとして扱うことがあります。

その結果、起動エラーが発生する場合があります。

現在の Windows が Disk 2 から起動しているのであれば、

Disk 0 のアクティブ属性を解除するか、Disk 0 を取り外すことで

安定して起動できるようになります。

もともとの内蔵ディスクからWindowsを削除してしまったようだが、これからどうしたいのか？

0xc000000e のエラーは STATUS_NO_SUCH_DEVICE という意味で、Windows の起動時に Windows のシステムがインストールされているデバイス（ディスク）が見つからないかアクセスできない場合に発生します。ハードウェアの問題の場合と、起動情報（BCD）の破損の場合があるのですが、BCD の破損の場合は常にこのエラーで起動できないことが想定されますので、「立ち上げ時に稀に」発生するのであればハードウェアの動作の不安定な状態が原因の可能性が高いと思われます。

「インストールデバイスにてパソコンを初期化しました」とのことですが、「その前から似たような症状が発生しております」とのことで同じ問題が初期化しても継続しているのであれば、猶のことハードウェアの問題の可能性が高いでしょう。

問題が考えられる場所はストレージ自体（SSD/HDD）、ストレージを接続しているケーブル、ストレージへの電源供給、マザーボード上のコントローラーなどが挙げられます。これらについて（ケーブルの接続や NVMe であれば差し込み具合など）物理的/目視で確認できるものはまずチェックしてみてください。それらに問題が無ければ、ストレージ自体を交換して Windows を再インストールしてみるなどの切り分けが必要になりますが、メーカー製の PC であればメーカーのサポートに相談された方がよいでしょう。

こんにちは。情報ありがとうございます。この件につきましては、問題の根本原因をさらに詳しく調査するため、PCのシステムログをご確認いただけますでしょうか？

システムログを共有するには、以下のリンクの手順に従ってください。

Windowsキー + Xキーを押し、「イベントビューアー」を選択します。

「Windowsログ」のドロップダウンメニューをクリックします。

「システム」を右クリックし、「現在のログをフィルターする」をクリックします。「重大」、「警告」、「エラー」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。

右側のペインで、「フィルターされたログファイルを名前を付けて保存」をクリックします。

システムログファイルをデスクトップに保存し、以下のリンクの手順に従って共有してください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-onedrive-%E3%81%A7%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%92%E5%85%B1%E6%9C%89%E3%81%99%E3%82%8B-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07

注：お好みのクラウドストレージを使用してログをアップロードし、共有することもできます。