TEAMSでのcopilpt利用時のエラーについて

(回答は自動翻訳されています。文法上の誤りや不自然な表現が含まれる場合があります。)

こんにちは @山田　高央 / yamada takao。

お世話になっております。

ご記載の内容から、Microsoft Teams で Copilot を使用しようとした際に 「サービス通信は現在利用できません」 というメッセージが表示され、機能を利用できない状況であると理解しています。 もし私の理解に誤りがありましたら、あるいは追加で共有いただける情報がありましたら、お知らせください。

より正確で効果的なサポートを行うため、以下の点についてもう少し詳しく教えていただけますでしょうか：

• ご利用環境は Teams デスクトップ版、Teams Web 版、または Teams モバイル版 のどれでしょうか。
• Copilot は Microsoft 365 Web アプリ や Edge Copilot など、他のアプリでは正常に動作しますか。
• Teams からサインアウトしてアプリを完全に終了し、再度サインインする、またはデバイスを再起動する操作はお試しいただきましたか。
• この問題は 最近発生し始めたもの でしょうか。それとも この機能を初めて使用した際から発生している ものでしょうか。
• 組織内の他のユーザーにも同様の問題が発生していますか。
• この問題は最近発生するようになったものですか？それとも、この機能を初めて使用した際から発生していますか？

これらの追加情報を共有いただくことで、現在の環境やすでに試された対処方法をより正確に把握し、問題解決に向けた適切な案内が可能になります。

その間にお試しいただける基本的な対処方法

• ネットワーク接続を確認する 不安定な通信環境や制限のあるネットワークでは、Copilot が Microsoft のサービスに接続できない場合があります。
• Teams からサインアウト > アプリを完全終了 > 再サインイン 認証情報の状態がリセットされ、通信エラーが解消されることがあります。
• Teams Web 版（https://teams.microsoft.com) での動作確認 。Web 版で正常に動作する場合、デスクトップアプリ側の問題である可能性が高くなります。
• IT 管理者への確認 ライセンス、Copilot サービスの有効状態、テナントレベルのポリシー設定などにより Copilot がブロックされている場合があります。

すぐに解決策をご提示できず申し訳ありません。誤った案内を避け、できるだけ正確なサポートを提供するためにも、まずは上記の情報を把握させていただければと思います。

ご返信をお待ちしております。一緒に問題を解決していきましょう。

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