Teams会議の出席ダウンロードをクリックしてもファイルができない

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親愛なる @にち たにい

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただき、ありがとうございます。

ご説明によると、Microsoft 365 の職場アカウントで Web 版 Microsoft Teams を使用しており、最近セキュアな新しい Teams の URL（teams.cloud.microsoft）への移行を案内されたとのことですね。会議終了後に「出席」タブから出席レポート（.csv）のダウンロードを試みたところ、過去 1 か月間は問題なく動作していたにもかかわらず、新しい URL ではダウンロードできなくなり、従来の URL（teams.microsoft.com/v2）では引き続きダウンロード可能という状況とのことでした。

さらに、ブラウザーの開発者ツールでは HTTP GET リクエストが正常に text/csv を返しているため、バックエンドは正しく応答していると考えられます。しかし、ブラウザーがデータを受信しているにもかかわらずダウンロードが開始されない点から、新しい Teams Web インターフェース側のクライアント側 JavaScript の問題ではないかと推測されているとのことです。また、同じ現象が Edge、Chrome、Firefox でも再現していることも確認されているとのことです。

本件について技術チームと確認したところ、詳細な挙動の分析および適切な解決策のご提供のためには、さらに調査が必要であると判断いたしました。そのため、お手数ですが、Microsoft 技術サポートチームに直接サポートリクエストを作成いただけますようお願いいたします。サポートチームが追加の診断情報を収集し、継続して問題の切り分けを行うことが可能です。

サポートリクエストの作成方法 以下の手順に従ってください：

1. 管理センターにアクセスします： https://admin.cloud.microsoft アクセス許可がありません」と表示される場合は、管理者権限がない可能性があります。 参考：社内の管理者アカウントをお持ちの場合
2. 画面右下の ［ヘルプとサポート］ を選択します。
3. 右側に表示される サポートアシスタント のペインで、質問やメッセージを入力すると、システムが候補の解決策を表示します。
4. 表示された結果で問題が解決しない場合は、ページ上部または左下にある ［サポートへの問い合わせ（ヘッドセットアイコン）］ を選択します。
5. 希望する連絡方法（電話またはメール）を選択し、連絡先情報を入力して ［連絡してほしい］ をクリックします。 想定される待ち時間が表示されます。

技術サポートチームへのサポートリクエストの作成について、さらに詳しい情報が必要な場合は、以下の記事をご参照ください：ビジネス向け Microsoft 365 のサポートを受ける

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