スマホアプリのみ組織アカウントにサインインできない

＜参考＞

How to Fix AADSTS90023 Error in Microsoft Teams Guest Sign-In Issues on Mobile App

https://expert-advice.org/ms-teams/how-to-fix-aadsts90023-error-in-microsoft-teams-guest-sign-in-issues-on-mobile-app/

1. Microsoft Authenticatorのトークン競合を確認する
2. Edge Mobileを使ってトークンのリフレッシュを強制する
3. シークレット/非プライベートモードでのサインイン
4. ゲストアカウントの削除と再追加(両サイド)
5. 条件付きアクセスポリシーの見直し
6. 別のモバイル端末を試す

例えば・・・1を確認してだめ（または対応できない）なら、

もし、ゲスト招待リンクが残っていれば・・・

■Edgeモバイルアプリでゲスト招待リンクを開いてサインインして招待元のテナントへのアクセスを承認して

デバイスが記憶しているトークンのリフレッシュを強制してみてはどうでしょう。

また、3（Teamsの利用に関してはサポートされていませんが、サインインするだけならスマホのブラウザのデスクトップ、PCモードで可能と思います）や、

■ゲストで招待してくれた組織の管理者にゲストアカウントを完全に削除して（念の為削除後できれば48時間待ってから）ゲストで招待してもらって、最初にスマホのEdgeなどのブラウザでサインインを試みるかですが、

■データや情報をバックアップなどして可能ならスマホをリセットした方が早いかもしれませんね。

以下、5、6・・・。

AADSTS90023 は「InvalidRequest - 認証サービス要求が有効ではありません。」というエラー（Microsoft Entra 認証と承認のエラー コード - Microsoft identity platform | Microsoft Learn）なので、スマートフォンから送信されている認証要求に不正な情報が含まれてしまっていることが原因です。

手っ取り早い回避策は

• スマートフォンの初期化（お勧め）
• 別のアカウントで招待し直してもらう

でしょう。そうでなければ、当該スマートフォンに構成されている Microsoft のアカウント（個人用 Microsoft アカウント、組織アカウント含めて）を（アプリレベルではなく、スマートフォンのオペレーティングシステムレベルで）削除することを試してください。個人的には初期化した方が時間的には早いように思いますが。

＞ 添付しました
添付漏れしている様です。

Andriodの「パスワードとアカウント」に表示される内容を確認してみてください。
・当該gmailアカウントでTeamsになっているものがあれば削除してみてください
・当該gmailアカウントで仕事用アカウントがあれば、上記Teamsで試した後で状況変化しなければ削除してみてください
※ どちらも削除したら、Microsoftの各種サービスを利用時に再度アカウント登録する必要がある筈です。
　（googleのサービスに依存するものは削除しないこと。）

そして、念の為にTeamsアプリ側も「ストレージを消去」してみてください。

自動翻訳された回答です。そのため、文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。 

こんにちは @洋子 内山 。 

良い一日をお過ごしでしょうか。 

ご説明いただいた内容から、PC のブラウザーおよびデスクトップアプリでは個人アカウントと組織アカウントの両方に問題なくサインインでき、切り替えも可能とのことですが、Teams モバイルアプリでは組織アカウントへの切り替えが失敗し、個人アカウントだけが正常に表示される状況であると理解しています。  もし私の理解に誤りがある場合や、追加で共有いただける情報があればお知らせください。 

  最適な解決策をお伝えするため、以下の点について詳しく教えていただけますか。 

• iOS と Android のどちらをご利用ですか。 
• 組織アカウントは通常の職場アカウントでしょうか。それともゲストとして追加されていますか。ゲストアカウントの場合、招待が正しくリンクされていないと表示できないことがあります。 
• モバイルで切り替えようとした際に、特定のエラーメッセージは表示されますか。 
• このデバイスは、以前の会社で Intune や Company Portal による管理下に置かれていたことはありますか。古い管理プロファイルが残っていると、モバイルでのアクセスがブロックされる場合があります。 
• 最近メールエイリアスを変更したり、新しい招待を受け取ったりしましたか。エイリアスの競合がアカウント切り替えに影響する場合があります。 

これらの情報があると、環境やこれまでに試された手順を把握でき、より正確なアドバイスが可能になります。 

その間、もしこのデバイスで以前に別の組織アカウントにサインインしていた場合は、モバイルの設定で古い管理プロファイルが残っていないかご確認ください。iOS か Android か分かり次第、具体的な削除手順をご案内いたします。 

すぐに解決策をご提示できず申し訳ありません。不正確なアドバイスを避けたいと考えております。上記の詳細をいただければ、より適切に問題解決をお手伝いできるかと思います。 

ご返信をお待ちしております。一緒に問題を解決していきましょう。 

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