パートナーセンターのハードウェアプログラムが無効状態になり有効化できない

ハードウェアプログラムが無事に回復できたので経過を報告しておきます。

・法的情報が却下の状態を放置されていた所為でパートナーセンターのホームから「ハードウェア」タイルが無くなってしまいドライバーの署名が出来なくなってしまった。

・先ずは法的情報を回復

　・法的書類をアップロードするにあたり登録された情報を日本語に変更。（当時は日本語で設定できなかったので）

　・URLの「en-us」を「ja-jp」に変更する事で日本語の設定が出来るようになる。

　・ここの情報とアップロードする書類の情報が一致していないと却下されるらしい。

　・本人確認やら雇用の確認やらで外部機関を利用した確認情報をMicrosoft Authenticator経由で紐づける必要があった。

　・法人の確認は上記で設定した情報が網羅されている公共機関の通知書類を使用した。

　　・水道の使用量の通知とNTTの口座振替の書類をアップロードしたら通った。

　　※却下されてもなにがダメなのか知る手段が無いのが辛い。

・法的情報を回復してもハードウェアタイルは復旧しない。

・ヘルプやAIアシスタントに聞いても最終的にはマイクロソフトのサポートに連絡しろと言われる。

・AIアシスタントの下にある「サポートに問い合わせる」をクリックしてもワークスペース欄が空で続けることができない。

　・ChatGPTによるとパートナーセンターが他のサービスと色々統合したことで足らない設定があるらしいとの事

　・アカウントの設定にあるプログラムから「Microsoft AI Cloud Partner Program」に登録する。

　　・会社の情報を検索する事になるけどDUNS情報を元に検索されるのでここでは会社名はアルファベットが良い。

　　　（Stateや郵便番号は日本の設定にならないけど空のまま検索すればよかった）

　・登録が完了すると折角認証を通した法的情報がDUNS情報ベースのアルファベットに上書きされてしまい拒否状態にもどってしまう。

　　・再度情報を設定しなおして法的書類をアップロードする必要があった。

・サポートに問い合わせるでワークスペース欄が選択可能になり、ようやくサポートに連絡する事が出来た。

　※問題の種類は「アカウントのステータス＞一時停止したアカウントの再有効化」とか選択したような気がする。

　ハードウェアプログラムの回復を要請する

・サポートからEvidenceやら今後の管理についてやらハードウェアプログラムの使用目的やらを英文で示せと連絡がきた。

　Evidenceとか言われても何のことやら？なのでハードウェアプログラムが使えなくなった経緯や使用目的、今後の管理などを書き連ねてメールで返信した。

　※一応ChatGPTに日本語の文章を添削＆翻訳してもらった。

　※Evidenceの提供までの猶予はメールを受け取った日を含めて３日しかない。期限を過ぎるとサポートがクローズされる。

・サポートから「いただいた情報を添え、Hardware Dev center にお客様の Hardware Seller アカウントの Reinstate が可能か、レビューを依頼いたします。」

　とメッセージが届いた。

　レビューには60日ほど必要らしい。

　※60日も掛かってしまうと急いでる人はどうするのだろう？とか思ったり思わなかったり。

・約1か月後に回復

　※サポートからは返信が無い場合は次の日の夕方でサポートをクローズするってあったけど、もう少し時間的な猶予が欲しいと思う。

・試しにドライバーの署名を行ってみた。

　InfにPnpLockdown=1が無い的なエラーが発生するようになっていた。

　PnpLockdown=1を追加すれば問題なく署名を行うことが出来た。

以上が今回の顛末です。

まとめ

・法的情報の認証では何に問題があるのかわからないので困る。

・マイクロソフトのサポートへの連絡がなかなかできなかった。

・サポートへ連絡できても状況改善まで1か月程度必要。

・なのに、こちらからのレスポンスには性急を要する。