特定の打ち合わせにおいて、Teamsがフリーズする

Question

Mat 0

定期的な予定として設定されているTeams会議があるのですが、こちらに参加する際に毎回Teamsがフリーズします。

他の会議ではフリーズすることはありません。また、この会議の他の参加者は問題なく参加できています。

アプリの再インストールおよびキャッシュのクリアなど行いましたが、改善が見られません。

キャッシュのクリアは何度か行っていて、前回は2週間ほど前に実施しまたが、やはりフリーズしました。キャッシュをもう少し頻繁にクリアするしかないのでしょうか。他に根本的な解決策があると嬉しいです。

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2 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

定期的な予定として設定されているTeams会議

を作り直してみてください。その会議でのみ発生するのであれば、その会議（の内部的なデータや状態）が不正になっている可能性が考えられます。

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Answer 2

環境や状況がよくわかりませんが・・・

WindowsPCのデスクトップアプリを利用しているのでしょうか？

具体的に、どの画面でどの手順、タイミングでフリーズするのでしょう？

（定期的な？）新規のTeams会議でも同じ問題がありますか？

とりあえず・・・

■問題が発生するTeams会議と発生しないTeams会議では、なにか違うことはありますか？

たとえば、社内のメンバーとして社内のTeams会議参加は問題ないが、

社外の組織のゲストとして社外のTeams会議にゲストアカウントで参加すると問題があるとか・・・

また、

●どういった手順でTeams会議に参加しているのでしょうか？

■違う手順で参加、例えば、Teams内のURLからとOutlook内のURLで参加するなど、違う方法でも問題があるか、また、可能であれば会議IDとパスコードで参加した場合も問題があるのでしょうか？

■違うデバイスで参加したり、例えば、Teams Webアプリやモバイルアプリで参加するとどうでしょう？

■問題が発生するTeasm会議の時は、Teamsと同時に起動していてPCに負荷を高めている様なアプリなどはありますか？

■問題が発生するTeasm会議の時は、PC起動直後など負荷が高く安定してい無いときが参加するタイミングになっている、ということはありますか？

（いつもPCの負荷が低い状態を意識して参加しても同じ問題が生じますか？）