このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(134.4, 91%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ET%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Office製品を購入しようとカート画面から「注文手続きへ進む」を押下し、サインイン画面へ進むが、何度サインインしてもサインイン画面が表示される。
データの分析、グラフ作成、および通信のためのツールを備えた Microsoft 表計算ソフトウェアのファミリ。
サインインに使用しているアカウントで「Microsoft account | ホーム」にサインインできますか？
サインインできたら、そのままブラウザーを閉じずに Office 製品の購入に進むとどうなりますか？
提示いただいたリンクでサインインは可能です。
ただ、そこから製品購入画面＞カート＞「注文手続きへ進む」＞ログイン画面（ループする）
という遷移になります。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
他社のメールアドレスをMicrosoftアカウントとして登録されているのでしょうか？
二段階認証とAuthenticatorの設定をしている状態でしょうか？
ただ、そこから製品購入画面＞カート＞「注文手続きへ進む」＞ログイン画面（ループする）
URLを教えてください。説明が無いのでどのブラウザ/OSで何処の購入ページ（購入先）を試しているのかが分かりません。製品カテゴリタグは「Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | MacOS」になっていますが、購入のみが問題であれば、別のタグが相応しいと思われます。
こんにちは、
ログイン情報が正しく保存されなかったため、再度ログインするよう求められます。
以下の方法をお試しください。
ブラウザのCookieとキャッシュを消去する
シークレットモード/ステルスモードで再度ログインする
別のブラウザ（Chrome / Safari / Edge）をお試しください
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(19.2, 28.999999999999996%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
マイクロソフトアカウントですか。本人確認連絡先その他のアカウント情報は正しく登録されていますか。
Outlook.com ではサインイン出来ますか。サインイン出来ない場合何か説明表示はありませんか。
マイクロソフトアカウントを新たに作り直して試してはどうでしょう。
マイクロソフトアカウントです。連絡先情報は正しく登録済みです。
Outlook製品は購入していないため、サインインできません。
「Outlook.com ではサインイン出来ますか」とは以下の URL にアクセスしてサインインできますか、という意味です。
こんにちは、ご返信ありがとうございます。
スクリーンショットを提供していただけますか？具体的な状況を確認させてください。ありがとうございます。
また、携帯電話のブラウザで試してみて、成功するか確認することもできます。
まずはブラウザーの一般的なトラブルシューティングを行ってください。
Microsoft Edge の場合
Edge 以外のブラウザーの場合
共通
改善しない場合は、以下も試してください。
こんにちは。ご返信ありがとうございます。
他の方法でログインできるかお試しください。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 97%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mac OSのバージョンは何でしょうか？古すぎるとMicrosoft アカウントでサインインできないようです。
※サポート外のOSだとそもそもOffice のインストールも基本的にできません。