Teams の Posts ビューで特定スレッドの返信が表示されない(Threadsビューおよび保存済みでは表示される)

成沢 拓磨 0 評価のポイント
2026-02-26T12:45:59.9733333+00:00

以下のような問題が Microsoft Teams(新 Teams)で発生しています。 特定のスレッドに限り、Posts ビューでは返信が 1 件も表示されず、Threads ビューや保存済みから開くと全返信が表示されます。 複数のデバイス・ブラウザで同様に再現し、明らかにサービス側の不整合が疑われるため、確認・調査をお願いしたいです。


■ 発生している問題

  • Teams のチャンネル(Posts ビュー)で 返信が表示されないスレッドが 1 件だけ存在します
  • Threads ビューに切り替えると返信が 6 件すべて表示されます
  • 保存済み(Saved)からスレッドを開いた場合も全返信が表示されます
  • しかし Posts ビューでは返信数表示も出ず、0 件扱いの状態になります
  • 同じチャンネル内の他スレッドはすべて正常です
  • 複数の PC・ブラウザでも同じ挙動のため、ローカル環境依存ではありません

■ 再現手順

  1. チャンネルを開く
  2. 下記の対象スレッド(2026/2/25 09:30 JST に投稿)を表示
  3. Posts ビューでは 返信が 1 件も表示されない
  4. チャンネルレイアウトを Threads ビューへ切り替える
  5. 返信 6 件がすべて表示される
  6. 再度 Posts ビューに戻すと、返信は再び 0 件扱いで表示されない

■ 影響範囲

  • 特定スレッド 1 件のみ
  • 同一チャンネル内の他スレッドは正常
  • 投稿者・返信者はすべて同一テナント内ユーザー
  • チャンネル種別:標準チャンネル
  • 投稿者の権限:チーム所有者

■ 試した対処

  • Teams 再起動:実施(改善なし)
  • 別 PC での確認:実施(同再現)
  • Web(Chrome / Edge):実施(同再現)
  • Posts → Threads → Posts 切替:実施(改善なし)
  • ダミー返信追加:実施(ダミー返信のみ Posts で表示され、整合性が崩れている)
  • キャッシュ削除:未実施(必要なら実施可能)

■ 期待する対応

  • 対象スレッドの メッセージインデックスの修復または再生成
  • テナント側ログに メッセージ同期・インデックス不整合のエラー がないか調査
  • 同様の既知インシデントが存在するかどうかの確認
  • 必要であれば追加データ(スクリーンショット、投稿のリンク、ログ、ID など)を提供します

以上、サポート側での調査をよろしくお願いいたします。

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1 件の回答

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  1. ((((((((( 27,015 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2026-02-28T00:28:11.2933333+00:00

    スレッドレイアウトでは問題なく、投稿レイアウトの場合は返信が表示されないが、会話を新しいウィンドウで開くなど、他の機能で表示させると正常な状態で開ける、ということなのかな?

    ●問題のチャネルのスレッドに関わる他のメンバー(はっきりわかりませんが、所有者だけがメッセージを投稿できる設定で他のメンバーは投稿はせずに返信だけしている?のかな?)も同じ問題があるのでしょうか?

    既に対応されている(既に解決しているかもしれませんが)ような気はしますが、念の為・・・

    まずは、他の人のコメントにもあるように、

    ■しかるべき組織のIT、Teamsに関する管理者に状況を説明して相談してましょう。必要があれば、管理者からMSサポート(または購入先のCSPなど)に連絡して支援してもらってはどうでしょう。

    とりあえず・・・うまくいくかわかりませんが・・・

    もし、ご自身だけの問題か特定のメンバーの問題でれば、

    ■必要があれば正常なメンバーを所有者に変更して(または一時的な所有者を仮に追加して)所有者を含む問題のある人をチームから削除して再度チームに追加してみてはどうでしょう。

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