Teamsのアプリ版とブラウザ版でチャット履歴が突然消えてしまいました。対処法を教えてください。

Question

Tougasaki Tomoyuki　( 東ヶ﨑　智之 ) 20

2026/2/26に突然アプリ版の方のチャットの記録がほとんど消えてしまいました。ブラウザ版の方で残っているか確認したところ、アプリ版に比べると残っていますが、過去の特定の人とのチャットの記録が途切れており、履歴が消えていました。

Teamsアプリの再起動、PC再起動等を試行しましたが、変化がありません。
どのように対処したらよろしいでしょうか？

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Answer 1

PCやアプリの再起動は効果がなかったのですね。

●サインアウトしてサインインは試してみましたか？

また、

●通信は安定していますか？

Webアプリについては、

ブラウザのキヤッシュやクッキーなどの閲覧データの影響かもしれないので、

■ブラウザの閲覧データーを全項目全期間削除したり、例えばEdgeの新しいInPrivateウィンドウではどうでしょう？

デスクトップアプリについては、

■アプリのキャッシュや削除したり、アプリをリセットしたり、アプリを再インストール（アンインストールして、PCを再起動してからインストール）してみてはどうでしょう？

＜参考＞

Teams クライアントキャッシュをクリアする