サブスクリプションの返金について

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

拝啓 @Haru,

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます

ご請求内容について、詳細を詳しくお知らせいただき、誠にありがとうございます。定期的なサブスクリプション料金が発生すると、大変ご心配なことと存じます。そのため、問題をより効果的に診断するために、以下の質問についてご確認いただけますでしょうか。

• サブスクリプションはどこで確認されましたか？サブスクリプションはApple App Storeから購入されましたか？それともMicrosoftアカウントを使用してMicrosoftから直接購入されましたか？
• サブスクリプションの初回開始時に、確認メールや請求メールは届きましたか？
• サブスクリプションの種類（Microsoft 365 Personal、Family、またはBusinessサブスクリプションなど）を覚えていますか？
• ビジネスサブスクリプションの場合、Microsoft 365管理センターにサインインできますか？これは、サブスクリプションが組織で管理されているかどうかを判断するのに役立ちます。
• 領収書またはクレジットカード明細書には、請求元がAppleまたはMicrosoftであることが記載されていますか？

Microsoft WordまたはMicrosoft 365サブスクリプションをApple App Storeから購入された場合、請求元および販売元はAppleです。このような場合、Microsoft は払い戻しや請求内容の確認を直接行うことはできません。払い戻しの決定、払い戻しの適格性、請求に関する調査はすべて、Apple またはご利用の決済プロバイダーが行う必要があります。

お客様からいただいた情報は大変貴重であり、サブスクリプションの発生元を正確に特定し、問題を絞り込む上で役立ちます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。