ご返信ありがとうございます。問題の原因をさらに調査するため、別のクラウドストレージサービスを使用してログを共有していただくことは可能でしょうか?お待ちいただく間、以下の手順をお試しください。
クリーンブートを実行する:
「クリーンブート」とは、最小限のドライバーとスタートアッププログラムでWindowsを起動することです。これにより、バックグラウンドプログラムがゲームやプログラムの動作に干渉していないか確認できます。
- タスクバーの検索ボックスに「msconfig」と入力し、検索結果から「システム構成」を選択します。
- 「システム構成」の「サービス」タブで、「Microsoftのサービスをすべて隠す」を選択し、「すべて無効にする」を選択します。
- 「システム構成」の「スタートアップ」タブで、「タスクマネージャーを開く」を選択します。
- タスクマネージャーの「スタートアップ」で、各スタートアップ項目を選択し、「無効にする」を選択します。
- タスクマネージャーを閉じます。
- 「システム構成」の「スタートアップ」タブで、「OK」を選択します。コンピューターを再起動すると、クリーンブート環境になります。