メーカー製の PC であれば、メーカーのサポート Web サイトなどでその PC 用のファームウェア(BIOS など)とドライバーの最新版を入手して適用してください。入手方法や適用方法についてはメーカーのサポート窓口に連絡して相談してください。
それでも改善しなければ、以下のトラブルシューティングを試してください。
- Windows Update で最新の状態に更新する
- Windows をクリーンブートする
- サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
- Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
- 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
- Windows Update を使用して PC の問題を解決する