Android か iPhone か分かりませんが、以下を参照してください。
Android:パソコンと Android デバイス間でファイルを転送する - Android ヘルプ
iPhone:iPhoneやiPadからMacやWindowsパソコンに写真やビデオを転送する - Apple サポート (日本)
Windows 側の操作:スマートフォンから PC に写真とビデオをインポートする - Microsoft サポート
このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
機種変更したらスマホの写真がPCに取り込めなくなりました。
ケーブルで繋いでも反応がありません。
どうしたらよいのでしょうか?
Android か iPhone か分かりませんが、以下を参照してください。
Android:パソコンと Android デバイス間でファイルを転送する - Android ヘルプ
iPhone:iPhoneやiPadからMacやWindowsパソコンに写真やビデオを転送する - Apple サポート (日本)
Windows 側の操作:スマートフォンから PC に写真とビデオをインポートする - Microsoft サポート
ケーブルで繋いでも反応がありません。 どうしたらよいのでしょうか?
ご存知ない様子ですが、この質問の「写真をPCに取り込む」機能の操作や設定はスマートフォンの機種によって随分と異なります。なので、ここでやり取りするよりも、実際にご購入の au ショップに聞くのが一番の得策です。
まずはスマホに入っている取説アプリ開いて、PCとの接続のページを確認しましょう