PCの不具合の相談です。

まずは クリーンブートで起動 して動作確認してください。

それでどれぐらい状況が変わるかですね。クリーンブートで改善すれば、無効化したスタートアップサービスが原因です。

それで改善しない場合、「Windows更新時の影響で遅いのかも」などという事は通常無いので、再度 NEC に問い合わせしてください。別の担当者なら、改善出来る場合があります。

私はメーカーサポートに相談してトラブルが解決しない場合、解決するまで何回でも問い合わせします。あきらめると、そこでおしまいになります。

五月雨式に思いつくままに

これが入っていれば、ドライバ更新を確認する

LAVIEマニュアル：LAVIE Wizを使って更新する

このアプリ自体の更新が面倒なんだよなぁ、MSストアでの更新とダウンロードで更新の2つあったりする

LAVIE Q&A ：Windows 11のLAVIE Wizについて

返答がないので

とりあえずこれをやってみる

NEC LAVIE　：　Windows 11のパソコンで放電処置を行う方法

　⚠️型番取り違えて壊さないように⚠️

昨年12月以降のWindows更新による不具合情報は、下のサイトを参考にしてください。
多くの人に起きている不具合ではなく個別のPCだけで起きている場合は、下のサイトに書かれていないものもあります。
　　2026年1月 不具合情報
　　2025年12月 不具合情報

重いというのは、起動に時間がかかる・ネット検索に時間がかかる・ファイルやアプリを開くのに時間がかかるなどいろいろな症状で使われます。
質問内容だけではPC本体の問題なのかWindowsの問題なのか、あるいは使い方の問題なのかが分かりません。
具体的にどのような症なのか、また起動時の問題なら電源を入れてからサインイン画面が出るまでが長いのかサインイン後に時間がかかるのか、ネット検索の問題ならどのようなネット環境なのかなど、できるかぎり詳しい内容を投稿した方がアドバイスを得られやすいと思います。
また、PCの型番やWindows 11のバージョン（24Ｈ2・25Ｈ2）なども投稿してください。

本体診断というのはPCを直接診断してもらったということでしょうか、あるいは電話などでサポート窓口に相談したということでしょうか。
解決せず原因も特定できない場合は、購入店舗などで直接PCを見ながら診断してもらった方がいいかもしれません。
具体的な症状が分かりませんが、一般的な対処法としては下のサイトのような方法があります。
　　パソコンの動作が遅い

メモリが足りないとか、空き容量不足から作業領域が十分に確保できないとか？

（質問内容が漠然としすぎ）

CPUや、メモリ、ディスクの全容量と空き容量など書いてください