携帯でmicrosoft we couldn't sign you inが出てしまっています

こんにちは。

お電話で Microsoft にサインインできないというメッセージについてお問い合わせいただきありがとうございます。 スマートフォンで素早くサインインしたいときに Microsoft アカウントへアクセスできなくなると、不便に感じたり不安になることはよくありますので、そのお気持ちはよく理解できます。 突然サインインに失敗すると心配になりますが、問題を解決できるようお手伝いしますのでご安心ください。

このメッセージは、デバイスが正しい認証情報を受け取れていない場合や、Microsoft Authenticator アプリまたはアカウント設定の更新が必要な場合によく表示されます。 まずはスマートフォンが安定したインターネット接続を利用していること、Microsoft Authenticator アプリが最新のバージョンであること、そしてデバイスの日付と時刻が自動設定になっていることをご確認ください。 日付や時刻がずれていると認証がブロックされることがあります。 また、最近パスワードを変更された場合は、一度アプリからサインアウトして再度サインインすると解決することもあります。 それでも認証できない場合は、Authenticator アプリからアカウントを削除し、もう一度追加することで接続がリフレッシュされ、通常どおりサインインできるようになることがあります。

状況をより正確に把握するために、こちらのエラーは Microsoft Authenticator アプリで表示されていますか。 それとも別のアプリやスマートフォンのブラウザーでサインインしようとした際に表示されていますか。

この回答がお役に立てれば幸いです。 ご不明な点があれば、どうぞお気軽にご返信ください。

よろしくお願いいたします。

マルセロ