このユーザーを追加してみてください。問題が解決しない場合は、IT管理者に追加を依頼します。

こんにちは @和久美紀

この度はご丁寧なご連絡と、調査結果をご共有いただき誠にありがとうございます。最終的にメンバー追加が正常に行えるようになったとのことで、大変嬉しく存じます。

お寄せいただいた情報を基に、今後の参考のために状況を以下の通り整理させていただきます。

発生していた事象

お客様はチーム所有者であるにもかかわらず、特定のチームにメンバーを追加することができませんでした。表示されたのは「再試行または IT 管理者への相談を促す標準的なメッセージ」のみで、追加のエラーコードは確認されていませんでした。

実施された対応

チームを最初に作成した担当者が、お客様のアカウントを一度チームから削除し、再度追加しました。この変更後、お客様は即座に問題なくメンバーを追加できるようになりました。 併せて、IT 管理者が Microsoft 365 My Page を通じてテナント設定を確認し、アカウント状態やポリシー上の問題が存在しないことを案内されました。

根本原因の考察

一連の対応と最終的な解決結果から、Microsoft Teams と組織のディレクトリサービス（Microsoft Entra ID）間で同期が不完全な状態になっていた可能性が高いと考えられます。教育機関向けテナントでは、ロールや権限がチームオブジェクト側で更新されず、古い情報が残ってしまう場合があります。アカウントを削除して再追加する操作は、権限認識の更新を強制的に促すため、この現象と整合性があります。

今後の推奨事項

今後、同様の症状が再度発生した場合は、まずお客様が引き続き該当チームの所有者であることを確認してから操作をお試しください。 問題が継続する場合は、チームの作成者または別の所有者に依頼し、該当する所有者アカウントを一度削除して再追加していただくことで、権限同期が改善される可能性があります。 それでも改善しない場合は、IT 管理者に Microsoft 365 および Microsoft Entra ID のディレクトリ同期状態、ロール設定、ポリシーを確認していただくことを推奨いたします。

本件のまとめとご提供した解決策が実際のご経験に沿っており、問題解決にお役立ていただけたようでしたら、私の返信を「回答としてマーク」していただけますと幸いです。同様の問題でお困りの他のユーザー様にも、大変有益な情報となります。

ご協力とご親切にあらかじめ感謝いたします

確認が遅くなり申し訳ありません。
結果、解決しました。

原因はわかりませんが、チームを作成したスタッフに依頼し、私のアカウントの削除と再追加を実施してもらったところ、正常にメンバー追加作業が行えるようになりました。
またIT管理者は状況確認とMicrosoft365マイページでの対処法を指導してくれました。

ご協力ありがとうございました。

<モデレーター注>
この投稿はコメントとして投稿されましたが回答に変換させて頂きました。