削除済みアイテムが空にできない

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@ho5875 様,
Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。Outlook on the web の [削除済みアイテム] フォルダーを、アイテムを 1 つずつ削除したり、復元してアイテムの数を減らしたりしても空にできないとのことですが、ご理解いただけますでしょうか。

より適切なサポートをご提供できるよう、以下の点をご確認ください。

Outlook on the web のみをご利用ですか、それとも Outlook デスクトップもインストールされていますか？

この問題はすべての Web ブラウザーで発生しますか、それとも特定のブラウザーでのみ発生しますか？

このメールボックスはユーザー メールボックスですか、それとも共有メールボックスですか？

メールボックスの容量はどのくらいですか？

このアカウントの Microsoft 365 管理者ですか？

最近、予定表アイテムや会議の招待状を削除しましたか？

[削除済みアイテム] フォルダーは空になっていますか、それとも一部のアイテムが表示されたままになっていますか？

その間、以下の手順をお試しいただくことをお勧めします。

• 可能であれば、Outlook デスクトップ版（Windows または Mac）にサインインし、そこから「削除済みアイテム」フォルダを空にしてみてください。
• Outlook on the web で「削除済みアイテム」を開き、「このフォルダから削除されたアイテムを回復する」を選択して、リストされているすべてのアイテムを完全に削除してください。
• これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、お知らせください。さらにサポートさせていただきます。

注：最初の対応ですぐに問題が解決するとは限りませんのでご了承ください。しかしながら、皆様のご協力とより詳しい情報をご提供いただければ、解決策を一緒に見つけることができると考えております。

ご理解とご協力に感謝申し上げます。ご返信をお待ちしております。

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