Microsoft Authenticator(パスワードレス)利用時、Teamsログインで番号入力画面が表示されない事象について

Nikki 0 評価のポイント
2026-01-09T00:45:02.39+00:00

事業会社で情シスをしている者です。

Microsoft Authenticator を使用したパスワードレスサインインに関して、

iOS 端末で Microsoft Teams にログインできない事象が発生しており、

できる限り実施可能な切り分けは一通り完了したため、

技術的な原因および解決策についてご教示いただきたく、投稿いたしました。

 

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■ 発生している事象

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・iPhone(iOS 最新版)で Microsoft Teams にログイン

・「代わりにアプリを使用する」を選択

・Microsoft Authenticator に遷移し、2桁の認証番号は表示される

・しかし、その番号を入力するための画面(メッセージボックス)が表示されず、

 認証フローが先に進まない

 

※ 同一アカウントで PC からのサインインは可能

※ Authenticator 側の通知自体は正常に届いています

 

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■ 環境情報

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・契約プラン:Microsoft 365 Business Standard

・Intune:未使用

・対象ユーザーに紐づくデバイス

 - iPhone 14 Pro

 - Windows PC

・認証方法

 - Microsoft Authenticator のみ

 - パスワードレスサインイン有効(※後述の検証で一時無効化済み)

 

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■ これまでに実施した確認・対処

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【端末・アプリ側】

・iOS を最新バージョンに更新

・不要アプリの停止

・iPhone の再起動

・Microsoft Authenticator / Teams からアカウント削除

・両アプリのアンインストール → 再インストール

・通知設定、集中モード等の確認

 

【Entra ID(管理者側)】

・対象ユーザーの Microsoft Authenticator 登録情報を削除

・再登録(QRコード)

・認証方法を Microsoft Authenticator のみに限定

・サインインログの確認

 

【検証結果として分かっていること】

・パスワードレスサインインを無効化すると

 iPhone から Teams へのログインは正常に完了する

・そのため、

 「パスワードレスサインイン + デバイス要求(条件付きアクセス)」

 の組み合わせが原因であることは確認済み

 

お手数をおかけいたしますが、

ご回答・ご助言をいただけますと幸いです。

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | モバイル デバイスでの Teams
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1 件の回答

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  1. Anonymous
    2026-01-09T02:25:58+00:00

    参考: この回答は自動翻訳されたものです。そのため、文法の誤りや不自然な表現が含まれている場合があります。

    スクリーンショットは英語で表示されます。しかし、日本語のインターフェースでも同じ操作を実行できます。ボタンやアイコンの位置は同じです。

    @Nikki 様,

    Microsoft Q&A フォーラムにお問い合わせいただきありがとうございます。お手伝いできることを嬉しく思います。

    すでにいくつかのトラブルシューティング手順を試されても問題が解決せず、かつ動作がかなり特定的であることから、さらなるサポートのために Microsoft サポート チームへのサポート リクエストを作成することをお勧めします。

    条件付きアクセスに関連する問題については、以下の手順で Microsoft Entra から直接サポート チケットを作成できます:

    1. Microsoft Entra ID にアクセスします。
    2. ナビゲーション ペインで [新しいサポート リクエスト] を選択します。 ユーザーの画像
    3. 問題を簡潔に説明し、その後、状況に最も適したオプションを選択して [次へ] をクリックします。
    4. ソリューションページが表示されたら、それを閉じます。 ユーザーの画像
    5. その後、スクロールして [サポートへのお問い合わせ] > [サポート リクエストの作成] を見つけます。 ユーザーの画像

    画面の指示に従って、問題に関する詳細情報を入力してください。

    詳細については、次のページをご覧ください:

    Microsoft Entra のヘルプを見つけてサポートを受ける

    この情報がお役に立てば幸いです。さらにサポートが必要な場合は、遠慮なくお問い合わせください。私たちはお手伝いするためにここにいます。ご理解とご協力に心より感謝いたします。

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