Outlookで既存アカウント設定変更時に「アカウント設定を保存できませんでした」と表示されます。

Question

chima 5

お世話になっております。

現在、Outlookで既存のメールアカウントのサーバー切り替え作業を行っています。
状況は以下の通りです。

メールアカウント：既存のメールアドレスを使用

旧サーバー：POPで受信

サーバー情報（受信/送信）、ポート番号、SSL設定も新サーバー仕様に変更済み

WEBメールでは新サーバーにて正常に送受信可能

しかし、設定変更後にアカウントを保存しようとすると、以下のエラーが表示されます。

「問題が発生し、Outlookのアカウント設定を保存できませんでした」

上記の状況にもかかわらず、アカウントの設定を保存できません。
原因および回避方法についてご教示いただけますでしょうか。

何卒、よろしくお願いいたします。

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2 件の回答

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Answer 1

新サーバー側で動作検証されているアプリを利用してください。
何か問題があればサーバー側でサポートしてくれます。

メール環境すら書かれていないので新しいOutlook扱いになってますね。
POP接続という事なので、Microsoftのクラウド側でまキャッシュ期間が過ぎたメールは不要という運用でしょうか？
（アカウント設定を変更されたというプロセスからもそう読み解ける様な気がします。）

もし、従来のOutlookであればアカウントの変更ではなく、アカウントを新規追加してみてください。

Answer 2

Outlookでは旧アカウントを削除せず、受信サーバー・送信サーバー・パスワードのみ新サーバー用に変更(アカウント設定より)

それは難しいんじゃないかな。

削除して、新規作成、でないと。

基本的に、サーバ情報は同じでないと。

new outlookは、popクライアントじゃないから。

new outlookのpopクライアントはmicrosoft cloudだから。

こういうことがあるから、imap/pop用メールソフトを使ったほうがよいでしょう。

データ移行が必要な場合は、エクスポートしておくこと。