Microsoft 365 と Office | OneDrive | その他 | その他
Microsoft ファイルのホスティングおよび同期サービス。
Microsoftストレージの使用量/容量はどうなっているか確認してください。
Microsoft 365 Personalを契約したのは、２日(48時間)以上前でしょうか？
OneDriveでフォルダの作成やファイルアップロードができない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 99%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
masaya miyara
0
評価のポイント
OneDriveでフォルダの作成やファイルのアップロードなどを行いたいのですが、
下図のようなエラーが表示され何もできない状況です。
現状Microsoft 365 Personalを契約しております。
使用環境は、Win、Macどちらも使用しており、どちらでも同様の事象が発生しているため環境依存ではない認識です。
Web版、アプリ版問わずどちらでも発生しております。
ブラウザはChrome, Edgeどちらも複数アカウントやPrivateモード等でも確認済。
再度サインイン、PC再起動等試せる方法は試した認識ですが、改善予兆もない状況です。
アカウントによる問題かもしれませんが、何か疑わしい事象などあればご教示願いたいです。
このほか何か必要な情報等があれば記載しますので、ご指摘ください。
よろしくお願いいたします。
Microsoft 365 と Office | OneDrive | その他 | その他
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
simo-k 96,480 評価のポイント ボランティア モデレーター2026-01-08T02:02:41.92+00:00 -
masaya miyara 0 評価のポイント
2026-01-08T04:37:26.95+00:00 ストレージ容量も(110.3GB / 1TB)となっており特段問題ない認識です。
また、契約後2日以上経っている状況です。※2026/1/3契約を行いました。
ちなみに本件が影響しているかは不明ですが、OneDriveからはストレージ残量確認等もできない状況です。添付のものはMicrosoftアカウントのアカウントページから確認したものになります。
-
masaya miyara 0 評価のポイント
2026-01-08T04:41:06.3866667+00:00 ご確認ありがとうございます。
Microsoftストレージは、現在110.3GB / 1TBの利用状況で特段問題のない認識です。
また、契約は2026/1/3に行っており、契約後2日以上は経過しております。
ちなみに、本件の影響かはわかりませんが、OneDriveからストレージ残量確認は現状できない状況です。※上図のストレージについての添付画像はMicrosoftアカウントページから確認いたしました。
-
simo-k 96,480 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-01-08T06:15:40.3266667+00:00 OneDriveアプリから一旦サインアウトしてPC再起動してみてください。
-
masaya miyara 0 評価のポイント
2026-01-08T08:32:38.4933333+00:00 ＞OneDriveアプリから一旦サインアウトしてPC再起動してみてください。
こちらの対応はすでに何度も実行済ですが改善される予兆はありませんでした。
-
simo-k 96,480 評価のポイント ボランティア モデレーター
2026-01-08T10:23:55.58+00:00 下記を参照してサポートリクエストしてみてください。
[記事] OneDrive（個人用）のサポート リクエスト -
masaya miyara 0 評価のポイント
2026-01-09T00:18:47.0433333+00:00 simo-k様
ありがとうございます。
まずはいただいたようにサポートリクエストを行ってみたいと思います。
サインインしてコメントする -
-
Francisco Montilla 30,735 評価のポイント 独立アドバイザー2026-01-08T07:00:36.7433333+00:00 こんにちは
最も可能性が高いのは、OneDriveアカウントがサービスレベルで制限またはロック状態にあることです。
Microsoft 365 Personalのサブスクリプションを保持しているのと同じMicrosoftアカウントで onedrive.live.com にサインインしてください。サインイン後、 ** 上部に「OneDriveがロックまたは制限されている**」と書かれたバナーを探し、「アンロック」または**「スタート**」をクリックしてください。スマホやメールでコードを受け取り、画面上の手順をクリアして身元確認を完了してください。完了したら、書き込み権限を回復するために最大24時間待ち、その後再度フォルダを作成してください。
もし解除や制限バナーが全く見当たらない場合は、onedrive.live.com サインイン後のヘッダーエリア で何が表示されているか、そして左下のエリアに表示されるストレージ使用量を正確に教えてください。それに基づいて次のステップをお伝えします。
-
-
削除済み
このコメントは当社の行動規範に違反したため削除されました。 アクションを実行する前にこのコメントを手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。 詳細については、当社の行動規範を参照してください。
-
削除済み
このコメントは当社の行動規範に違反したため削除されました。 アクションを実行する前にこのコメントを手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。 詳細については、当社の行動規範を参照してください。
-
削除済み
このコメントは当社の行動規範に違反したため削除されました。 アクションを実行する前にこのコメントを手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。 詳細については、当社の行動規範を参照してください。
-
削除済み
このコメントは当社の行動規範に違反したため削除されました。 アクションを実行する前にこのコメントを手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。 詳細については、当社の行動規範を参照してください。
-
masaya miyara 0 評価のポイント
2026-01-08T08:38:15.6033333+00:00 コメントありがとうございます。
onedrive.live.comサインイン後のヘッダーエリアには特に何も表示されていない状況です。※下図参照ください。
また、左下に表示されるはずのストレージの部分に関しても何も表示されていない状況です。※下図参照ください。
-
-
Francisco Montilla 30,735 評価のポイント 独立アドバイザー
2026-01-09T06:29:20.0466667+00:00 ありがとうございます。そのスクリーンショットは役に立ちます。
次のステップです。Wi-Fi は使わず、モバイルデータ通信のみでスマートフォンを使用してください。同じアカウントで OneDrive アプリを開き、「マイ ファイル」にテスト用のフォルダーを作成してみてください。成功するかどうか教えてください。
そこでうまくいく場合は、ご自宅または職場のネットワークが OneDrive のエンドポイントをブロックしていますので、正確な許可リストをお伝えします。そこでも失敗する場合は、アカウント側の修正に進みます。
-
サインインしてコメントする -