BehringerのUMC22 U-PHORIAを使用すると、Teamsに音声が入力できないことがある。

注：この回答は翻訳ツールを用いて翻訳されております。文法や意味に誤りがある場合はご容赦ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご不明な点がございましたら、メッセージを残していただければ、できるだけ早く返信いたします。

拝啓 @nnm,

Microsoft 365 Q&Aフォーラム コミュニティ サポート チームにお問い合わせいただきありがとうございます。Windowsの設定ではオーディオ インターフェースが動作するのに対し、特にレンタル機器で使用している場合、Microsoft Teams でのみ動作しないという状況は大変ご迷惑をおかけしております。

デバイスは他のPCでは動作するため、問題はハードウェアではなく、特定のWindows環境におけるTeamsのサンプルレートやプライバシー権限への対応に起因している可能性があります。

原因を絞り込むために、以下の詳細をご提供いただけますでしょうか。

• 問題が発生しているPCで使用しているオペレーティング システムとバージョンは？
• マイク入力を使用しようとした際に、Teamsでエラー メッセージが表示されますか？
• Teams以外のアプリケーションでUMC22をテストしましたか？問題なく動作しますか？
• 正常に動作するPCとは異なる可能性のある、Teamsの設定や構成を調整したことはありますか？
• 現在使用しているMicrosoft Teamsのバージョンは？

お待ちの間、ビジネス アカウントの次の公式トラブルシューティング オプションをお試しください。通常、これらのオプションで基本的な問題は解決します。

ドライバーを再インストールできないレンタルPCでこの問題が発生した場合は、以下の手順を順番にお試しください。

オプション1：サンプルレートを合わせる

Windowsのサンプルレートがアプリの想定と一致していない場合、Teamsはプロ仕様のオーディオインターフェースとの「ハンドシェイク」に失敗することがよくあります。

• タスクバーのサウンドアイコンを右クリック > サウンド設定 > その他のサウンド設定（またはサウンドコントロールパネル）を選択します。
• 「録音」タブで、Behringer UMC22を右クリックし、「プロパティ」を選択します。
• 「詳細設定」タブに移動します。
• 「既定のフォーマット」が2チャンネル、16ビット、44100Hz（CD品質）または48000Hz（DVD品質）に設定されていることを確認します。
• 重要：「アプリケーションによるこのデバイスの排他的制御を許可する」のチェックを外します。

オプション 2: Windows のプライバシー設定を確認する

デバイスが Teams で表示されている場合でも、Windows が OS レベルで Teams によるマイクへのアクセスをブロックしている可能性があります。

• [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [マイク] に移動します。
• [マイクへのアクセス] がオンになっていることを確認します。
• [デスクトップ アプリがマイクにアクセスできるようにする] がオンになっていること、および許可されたアプリに Microsoft Teams がリストされていることを確認します。

オプション 3: Teams メディア キャッシュをリセットする

キャッシュをクリアするには、まずすべての Office アプリケーション（通常は問題の原因となっているアプリケーション、この場合は Teams アプリ）からログアウトする必要があります。

Teams が接続エラー状態を「記憶」している場合は、キャッシュをクリアすることで、再インストールせずに新しいハンドシェイクを強制的に実行できます。

• Teams を完全に閉じます。
• Win + R キーを押し、「%appdata%\Microsoft\Teams」と入力して Enter キーを押します。
• 「Cache」フォルダと「databases」フォルダの内容を削除します。
• Teams を再起動します。

詳細については、Microsoft の公式ドキュメントをご覧ください: Teams クライアント キャッシュをクリアする - Microsoft Teams | Microsoft Learn

オプション4: 別のコンピューターを使用する

• 別のPCでは動作するとのことですので、設定、ドライバー、その他のソフトウェアの詳細が、動作している構成と似ているか確認することをお勧めします。

レンタルPCをご利用の場合、デスクトップアプリの不具合を回避する最も簡単な方法は、TeamsのWebバージョンを使用することです。Behringer UMC22などのUSBインターフェースでは、ブラウザ標準のオーディオ処理を使用するため、Webバージョンの方が「寛容」な場合が多いです。レンタルPCのシステムイメージには、最新のTeamsアップデートが適用されていない可能性があります。Teamsの「ヘルプ」>「バージョン情報」からバージョンを確認できます。常に最新バージョンの使用が推奨されます。

詳細については、Microsoft公式ガイド「Microsoft Teamsでマイクが動作しない」をご覧ください。

フォーラムのモデレーターとして、バックエンドツールや社内システムにアクセスして詳細を調査することはできません。また、一部の設定や構成は組織の管理者によってのみ管理されているため、その部分を確認したり変更したりすることはできません。とはいえ、これらの提案が皆様のお役に立てれば幸いです。

さらにご質問がある場合、またはこれらの解決策を試しても問題が解決しない場合は、お知らせください。ご理解とご協力に感謝いたします。

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